- Viña del Mar, Chile
- 21, Agosto 2023
- Número: 987334
Venta de producto réplica
PRESENTE
Estimados El Container, respecto de la compra realizada con fecha 10/08/2023, código de Pedido WSYMXBGCU, Airpods 2da Generación, por un valor de $79.990.- más envío, solicito el reembolso de todo lo pagado, de acuerdo a los siguientes antecedentes que expongo:1. Con fecha 10 de agosto de 2023, realicé la compra, de acuerdo a lo publicitado en su página web en el siguiente link: https://www.elcontainer.cl/airpods-2da-generacion. Es de público conocimiento que el producto “AirPods” es una marca registrada de la empresa Apple. En dicho aviso, se incorporaba el siguiente disclaimer: EQUIPOS EN ESTADO OPEN BOX. Por dicho disclaimer, ingresé una consulta con el ticket#50650, respondiéndome El Container la forma de ejercer la garantía técnica.2. Con fecha 14 de agosto de 2023, recibí la compra a través de Correos de Chile.3. Considerando el disclaimer de OPEN BOX, procedí a realizar un video del proceso de apertura del producto, detectando ciertas diferencias en el producto comprado respecto del mismo producto adquirido meses atrás directamente a un distribuidor de productos Apple. Paso a enumerar algunas de dichas diferencias:Forma del logo Apple (manzana mordida).Color del texto en folletos.Tipografía en folletos, caja y estuche.Calidad del embalaje.Peso del estuche y audífonos.Cable cargador lightning no cuenta con la frase "Diseñado en California"4. Finalmente, para asegurar mis sospechas, con fecha 16 de agosto de 2023, concurrí a la tienda MacOnline de Viña del Mar, donde el producto fue revisado por el Servicio Técnico, quienes me informaron que a simple vista el producto no es original, y más aún, al revisar el número de serie en sus sistemas, pudieron verificar que cuenta con más de 10 registros que dan cuenta de muchas reparaciones y reemplazos de piezas realizadas anteriormente. En dicha ocasión, me sugirieron reportar este producto falsificado a Apple: https://www.apple.com/legal/contact/counterfeit-prevention.htmlPor todo lo anterior, es que solicito el reembolso de la totalidad de lo pagado, tanto por el producto como por el despacho. Asimismo, sugiero dejar de comercializar productos no originales.Si no dieran cumplimiento a lo que solicito, me veré obligada a iniciar acciones judiciales en contra de su empresa y de su representante legal, por publicidad engañosa y comercialización de productos réplica.Adjunto lo siguiente:Captura de pantalla de la oferta del productoVideo del proceso de apertura y prueba del producto: https://youtube.com/watch?v=sUKFg7lBzssfeature=shareaVideo que muestra mi visita a tienda MacOnline de Viña del Mar: https://youtube.com/shorts/5783LtYwsiE?feature=shareaVideo de la atención en MacOnline: https://youtube.com/shorts/vWShPO1dQ7k?feature=shareaCuando me contacté con la empresa con todos estos antecedentes, solo se dignaron a responder: "Estimada, Junto con saludar. Le solicitamos los documentos donde acredite que el producto no es original. Saludos cordiales"
Objetivo:
Obtener una compensacion economica
Devolución de lo pagado por el producto y por el despacho.
Autor: P.C.