Reclamos y resultados similares

🙂 El Container.cl - Me deben la devolución de mi dinero.

Resuelto Resuelto. Luego de que me tenían que devolver el dinero, por un laptop que pagué y me habían informado que no había stock. Resultó que después sí tenían stock, y me enviaron el laptop. Cuando yo ta había comprado otro laptop en otra tienda, considerando que en El Container me debían devolver el dinero. Pero como ellos me enviaron el laptop, preferí quedármelo, y no correr el riesgo de devolverlo y que no me devolvieran mi dinero. Preferí asegurarme, porque perdí la confianza en El Container.

🙁 El Container.cl - Computador sin accesorios y en estado deplorable

No Resuelto No Resuelto, Argumentan Que Cumplen Sin Hacerlo Ni Dar Solucion. Me puse en contacto con el SAC, vía correo, que es el área que tiene esta tienda para resolver dudas o problemas, esto es lento ya que no cuentan con atención telefónica directa. Les hice ver que el equipo, un DELL RUGGED EXTREME 7414 es un equipo muy específico, es un Notebook de uso industrial, no cualquier equipo, que cuenta con elementos y características ampliamente descritas imcluso por el mismo fabricante, que no contar con el PEN o dispositivo de puntero es algo que lo hace incompleto, ya que no es un elemento opcional, si no que parte del equipo, no se compra por separado ni se anuncia que se compra por separado, simplemente El Container vende esta máquina sin ese elemento del equipo y debido a que no lo mencionan el publicacion creen estar libres de responabilidad. Podria dar varios ejemplos de los mismo respecto e esta mauina, por ejemplo la publicacion no dice que tenga ranura para poner tarjetas SIM, pero lo tiene es funcional, no menciona que tra receptor GPS, pero igualmente lo trae. Si ellos quieren dar ese argumento debieran indicar en su publicidad LO QUE NO TRAE.
El SAC respondio limitándose a qué ellos cumplen con lo descrito en la lista de características de la publicación, El Container suele anunciar equipos, que luego en la publicación difieren de lo descrito, ocurre con la capacidad de los discos duros y su calidad , modelos de los equipos etc. Por lo que no cumplen a cabalidad con lo que indican.
En vista de su respuesta les pregunte que pasaba con la pantalla, si ya que en la publicacion lo detacan, destacan que debido a su gran brillo se puede usar en exteriores este equipo debería ofrecer al menos 1000 NITS, que es el nivel de luminancia, para poder ser usado en exteriores, pero el brillo actual no pasa de los 300 NITS, esta máquina que me vendieron no cumple con ello, no cumple con lo que ellos anuncian, de hecho la pantalla tiene físicamente bastante desgaste. Entonces el SAC /El Container, guarda silencio, no respondieron, les solicite cambio de equipo, que cumplieron con la caracterisitica de un "Reacondicionado", ya que lo que me vendieron es un USADO, una maquina reacondicionado se clasifica en A, B,C niveles de conservacion, se caracteriza por reemplazar partes o piezas defectuosas, por no venderse en su empaque original etc. y con un desgaste en la pantalla que no permite usarla en exteriores como es una de sus características identificatorias principales. No responden y se esconden, en este sistema insuficiente de atención al cliente, donde no proveen todos los medios. Importante considerar que yo les solicite limpieza y buen estado en la selección de la maquina a enviar en forma previa, cosa que unos esperaria, simplemente no cumplen ni les intereza, no quiero la plata, que tampoco lo ofrecen, si no que me manden una maquina en condiciones optimas. El PEN ya lo importe desde AMAZON, pero la pantalla debería ser cambiada Finalmente la batería que debería tener una extensa duración, mas de 11 horas, dura no más de 1 hora y media, entonces esto no es un reacondicionado, es un equipo usado, en mal estado, al cual no le cambian ni la batería, ni la pantalla y te lo venden asqueroso y sin todos sus elementos.

🙂 El Container.cl - Venta de Laptop Defectuosa

Resuelto Cambio De Laptop. Quedé conforme con el cambio de laptop.
No quedé conforme con la demora en la solución del problema.
Y quedé muy disgustado con la personas asignada como post venta. Totalmente apática el problema expuesto por cliente.
No volveré a comprarles.

🙁 El Container.cl - No Recibi Compra

No Resuelto Sin Respuesta. El container no se ha comunicado conmigo, me enviaron un correo indicando que en 10 días hábiles devolverían lo pagado., los productos que compre aun siguen publicados en su pagina web por lo tanto creo que es mentira la falta de stock

🙂 El Container.cl - estafa envio productos

Resuelto Llego El Producto Despues De Tanto Reclamar. eso

🙁 El Container.cl - Reposición de notebook defectuoso condicionada a pago indebido tras compra en CyberDay

No Resuelto No Resuelto. No me respondieron más. Tuve que presentar una denuncia al juzgado de policía local por infracción al artículo 20 de la Ley del Consumidor.

🙁 EL CONTAINER.cl - Compre Producto Con Quiebre Stock Y No Me Devuelven Mi Dinero

Sernac No Resuelto No Resuelto. Son unos SINVERGUENZAS !!!
INICIE DEMANDA EN JPL de mi ciudad

🙂 El Container.cl - muebles de mala calidad

Resuelto Me Devolvieron La Plata Cuando Metí Al Sernac. pongan el reclamo en SERNAC y lesean y lesean y listo

🙂 elcontainer.cl - Notebook defectuoso

Sernac Resuelto Devolucion De Dinero. Luego de 26 días hábiles y 35 de corrido, después de varios mail de mi parte insistiendo y que la respuesta tipo que me otorgaban era que producto estaba en serv técnico, ayer me informan que efectivamente el producto no tenia reparación y estaba defectuoso por lo cual me ofrecen cambiar por alguno de similar valor o devolución de dinero .. opte por la segunda opción

🙁 El Container.cl - Mueble mala calidad, faltan piezas

No Resuelto Aún No Hay Solución. Me mandaron un mail donde me dicen que espere, lo van a resolver.

🙂 El Container.cl - No respetan el plazo de devolución del dinero

Resuelto Luego Del Reclamo Hicieron La Devolución. Días despues del reclamo hicieron la devolución MUY FUERA DE PLAZO. Al parecer los quiebres de stock en la pag y las demoras para la devolución del dinero ya forman parte de las políticas de esta empresa, no compren aquí

🙁 El Container.cl - Notebook mal estado, Estafa

Sernac No Resuelto No Resuelto. Siguen pidiendo más vídeos, siendo que el análisis está realizado por la marca del notebook y ellos pueden ver los resultados en línea.

🙂 El Container.cl - Escritorio parece usado, sucio y muy endeble

Sernac Resuelto Resuelto. Hicieron el retiro y van a devolver el dinero

Autor:

🙁 No Resuelto

30 Junio, 2025 - 13:06

No me respondieron más. Tuve que presentar una denuncia al juzgado de policía local por infracción al artículo 20 de la Ley del Consumidor.

Reclamo original:

Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad

Ancud, Chile
18, Junio 2025
Número: 1078961

El Container.cl

Reposición de notebook defectuoso condicionada a pago indebido tras compra en CyberDay

SEÑORES El Container.cl

PRESENTE

El día 2 de junio de 2025, durante el evento CyberDay, realicé una compra a través del sitio web ElContainer.cl de un notebook HP EliteBook 845 G7 con procesador Ryzen 5 Pro, 32 GB de RAM y disco SSD de 512 GB. El equipo llegó con una falla grave de batería desde el primer momento: no cargaba y solo funcionaba conectado a corriente. Inmediatamente notifiqué el problema y seguí el procedimiento solicitado por la empresa, enviando el equipo a evaluación técnica. Dicha evaluación confirmó la falla.Como solución, la empresa ofreció el cambio del producto, pero condicionó el reemplazo al pago de $320.000, alegando que el único equipo disponible con especificaciones similares —el HP ZBook Power G7 con Intel Core i7-10850H, 32 GB RAM y 512 GB SSD— tenía un valor actual superior.Este criterio es inaceptable. Según el artículo 20 de la Ley N° 19.496 sobre Protección de los Derechos de los consumidores, si un producto presenta fallas, el consumidor tiene derecho a optar por su reparación, reposición o devolución del dinero. En ningún caso la ley permite condicionar ese derecho a un pago adicional si el producto ya no está disponible en stock.La única razón por la que hoy el equipo equivalente cuesta más es porque la compra original se hizo con un descuento especial de CyberDay. Es injusto que la empresa use ese precio como límite para el reemplazo, cuando ya no existen productos similares a ese valor. De hecho, el equipo defectuoso comprado en oferta costó $349.990, pero en condiciones normales habría costado más de $700.000. La variación de precio posterior al evento no puede ser usada para reducir las opciones del consumidor ni para exigir pagos extra.He solicitado de manera clara y formal que la empresa cumpla con su obligación legal y realice la reposición del notebook por un equipo funcionalmente equivalente —el HP ZBook Power G7 disponible actualmente en su web— sin exigir cobro adicional. Lo único que exijo es que se respete mi derecho básico como consumidor frente a una falla de origen.Este tipo de prácticas no solo vulnera la ley, sino que genera un precedente negativo: penalizar a quien ejerce su derecho de garantía. Hago un llamado a ElContainer a rectificar y responder adecuadamente, sin cargar al cliente con el costo de su propio error de stock o estrategia de precios post-CyberDay.

Objetivo: Obtener una solucion Que la empresa me entregue como reposición el notebook HP ZBook Power G7 (Intel i7-10850H, 32 GB RAM, 512 GB SSD), actualmente disponible en su sitio web, sin exigir ningún pago adicional. Esta es la única opción técnicamente equivalente al equipo original que compré durante el CyberDay y que llegó con falla de fábrica. La solución debe respetar mi derecho establecido en el artículo 20 de la Ley del Consumidor, sin imponer condiciones basadas en el precio pagado bajo oferta.

Autor: R.W.

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Publicado el Miércoles, Junio 18, 2025 - 17:20. El autor de este contenido se ha identificado privadamente con su nombre, rut y otros datos aportados voluntariamente. Para tomar contacto con el autor considere las alternativas están a disposición. Las opiniones publicadas por los usuarios en el foro no reflejan necesariamente la opinión de los administradores.

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