Reclamos y resultados similares

🙂 El Container.cl - Me deben la devolución de mi dinero.

Resuelto Resuelto. Luego de que me tenían que devolver el dinero, por un laptop que pagué y me habían informado que no había stock. Resultó que después sí tenían stock, y me enviaron el laptop. Cuando yo ta había comprado otro laptop en otra tienda, considerando que en El Container me debían devolver el dinero. Pero como ellos me enviaron el laptop, preferí quedármelo, y no correr el riesgo de devolverlo y que no me devolvieran mi dinero. Preferí asegurarme, porque perdí la confianza en El Container.

🙁 El Container.cl - Computador sin accesorios y en estado deplorable

No Resuelto No Resuelto, Argumentan Que Cumplen Sin Hacerlo Ni Dar Solucion. Me puse en contacto con el SAC, vía correo, que es el área que tiene esta tienda para resolver dudas o problemas, esto es lento ya que no cuentan con atención telefónica directa. Les hice ver que el equipo, un DELL RUGGED EXTREME 7414 es un equipo muy específico, es un Notebook de uso industrial, no cualquier equipo, que cuenta con elementos y características ampliamente descritas imcluso por el mismo fabricante, que no contar con el PEN o dispositivo de puntero es algo que lo hace incompleto, ya que no es un elemento opcional, si no que parte del equipo, no se compra por separado ni se anuncia que se compra por separado, simplemente El Container vende esta máquina sin ese elemento del equipo y debido a que no lo mencionan el publicacion creen estar libres de responabilidad. Podria dar varios ejemplos de los mismo respecto e esta mauina, por ejemplo la publicacion no dice que tenga ranura para poner tarjetas SIM, pero lo tiene es funcional, no menciona que tra receptor GPS, pero igualmente lo trae. Si ellos quieren dar ese argumento debieran indicar en su publicidad LO QUE NO TRAE.
El SAC respondio limitándose a qué ellos cumplen con lo descrito en la lista de características de la publicación, El Container suele anunciar equipos, que luego en la publicación difieren de lo descrito, ocurre con la capacidad de los discos duros y su calidad , modelos de los equipos etc. Por lo que no cumplen a cabalidad con lo que indican.
En vista de su respuesta les pregunte que pasaba con la pantalla, si ya que en la publicacion lo detacan, destacan que debido a su gran brillo se puede usar en exteriores este equipo debería ofrecer al menos 1000 NITS, que es el nivel de luminancia, para poder ser usado en exteriores, pero el brillo actual no pasa de los 300 NITS, esta máquina que me vendieron no cumple con ello, no cumple con lo que ellos anuncian, de hecho la pantalla tiene físicamente bastante desgaste. Entonces el SAC /El Container, guarda silencio, no respondieron, les solicite cambio de equipo, que cumplieron con la caracterisitica de un "Reacondicionado", ya que lo que me vendieron es un USADO, una maquina reacondicionado se clasifica en A, B,C niveles de conservacion, se caracteriza por reemplazar partes o piezas defectuosas, por no venderse en su empaque original etc. y con un desgaste en la pantalla que no permite usarla en exteriores como es una de sus características identificatorias principales. No responden y se esconden, en este sistema insuficiente de atención al cliente, donde no proveen todos los medios. Importante considerar que yo les solicite limpieza y buen estado en la selección de la maquina a enviar en forma previa, cosa que unos esperaria, simplemente no cumplen ni les intereza, no quiero la plata, que tampoco lo ofrecen, si no que me manden una maquina en condiciones optimas. El PEN ya lo importe desde AMAZON, pero la pantalla debería ser cambiada Finalmente la batería que debería tener una extensa duración, mas de 11 horas, dura no más de 1 hora y media, entonces esto no es un reacondicionado, es un equipo usado, en mal estado, al cual no le cambian ni la batería, ni la pantalla y te lo venden asqueroso y sin todos sus elementos.

🙂 El Container.cl - Venta de Laptop Defectuosa

Resuelto Cambio De Laptop. Quedé conforme con el cambio de laptop.
No quedé conforme con la demora en la solución del problema.
Y quedé muy disgustado con la personas asignada como post venta. Totalmente apática el problema expuesto por cliente.
No volveré a comprarles.

🙁 El Container.cl - No Recibi Compra

No Resuelto Sin Respuesta. El container no se ha comunicado conmigo, me enviaron un correo indicando que en 10 días hábiles devolverían lo pagado., los productos que compre aun siguen publicados en su pagina web por lo tanto creo que es mentira la falta de stock

🙂 El Container.cl - estafa envio productos

Resuelto Llego El Producto Despues De Tanto Reclamar. eso

🙁 El Container.cl - Reposición de notebook defectuoso condicionada a pago indebido tras compra en CyberDay

No Resuelto No Resuelto. No me respondieron más. Tuve que presentar una denuncia al juzgado de policía local por infracción al artículo 20 de la Ley del Consumidor.

🙁 EL CONTAINER.cl - Compre Producto Con Quiebre Stock Y No Me Devuelven Mi Dinero

Sernac No Resuelto No Resuelto. Son unos SINVERGUENZAS !!!
INICIE DEMANDA EN JPL de mi ciudad

🙂 El Container.cl - muebles de mala calidad

Resuelto Me Devolvieron La Plata Cuando Metí Al Sernac. pongan el reclamo en SERNAC y lesean y lesean y listo

🙂 elcontainer.cl - Notebook defectuoso

Sernac Resuelto Devolucion De Dinero. Luego de 26 días hábiles y 35 de corrido, después de varios mail de mi parte insistiendo y que la respuesta tipo que me otorgaban era que producto estaba en serv técnico, ayer me informan que efectivamente el producto no tenia reparación y estaba defectuoso por lo cual me ofrecen cambiar por alguno de similar valor o devolución de dinero .. opte por la segunda opción

🙁 El Container.cl - Mueble mala calidad, faltan piezas

No Resuelto Aún No Hay Solución. Me mandaron un mail donde me dicen que espere, lo van a resolver.

🙂 El Container.cl - No respetan el plazo de devolución del dinero

Resuelto Luego Del Reclamo Hicieron La Devolución. Días despues del reclamo hicieron la devolución MUY FUERA DE PLAZO. Al parecer los quiebres de stock en la pag y las demoras para la devolución del dinero ya forman parte de las políticas de esta empresa, no compren aquí

🙁 El Container.cl - Notebook mal estado, Estafa

Sernac No Resuelto No Resuelto. Siguen pidiendo más vídeos, siendo que el análisis está realizado por la marca del notebook y ellos pueden ver los resultados en línea.

🙂 El Container.cl - Escritorio parece usado, sucio y muy endeble

Sernac Resuelto Resuelto. Hicieron el retiro y van a devolver el dinero

Autor:

🙁 No Resuelto

22 Mayo, 2024 - 12:12

No resuelto

Reclamo original:

Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad

Estación Central, Chile
12, Mayo 2024
Número: 1028765

Sernac

El Container.cl

Impiden el uso del derecho de retracto

SEÑORES el container.cl

PRESENTE

El 28 de abril compré, por la página web, un Rack Bambú Multiuso. El 30 de abril se me notificó vía correo que el producto fue recibido en el edificio en que vivo. Ese día en la noche, al llegar a casa, pasé a buscarlo al primer piso. Apenas me entregaron la caja noté que había algo raro, pues pensé, pese a que estaba desarmado, cómo las piezas de un mueble tan grande van a caber en una caja tan pequeña y hasta liviana. Dado que no era lo que quería (lo que corroboré la primera que fui, pues ahí lo vi armado y el mueble que vi no me gustó en absoluto) y en la página no había información sobre cambios y devoluciones, la pedí al asistente virtual, pues tampoco dan un número de teléfono ni correo. El 3 de mayo enviaron la información y el 4 de mayo fui a hacer uso de mi derecho a retracto y me dijeron que en máximo 3 días hábiles el servicio técnico me iba a informar si lo aprobaban. El 11 de mayo fui a preguntar y me dijeron que se había denegado y que no estaba el jefe y sin él no podían autorizar ni un cambio.Luego de mucho insistir en que me dieran alguna alternativa, pues era la segunda vez que iba con mi hija, en un viaje que implica aproximadamente 1 hora entre el transporte en metro y aproximadamente 20 minutos de caminata, quien se hacía llamar jefe de ventas llamó a su jefe para preguntarle qué podía hacer y me comunicó que harían una excepción y me permitirían cambiar el producto por alguno de los disponibles en el local. Frustradas, con mi hija empezamos a buscar un nuevo producto, y vez que elegimos un producto el jefe de ventas nos decía que no estaba disponible (2 productos), y respecto del segundo después dijo que tendría que llevármelo armado, en mano (un mueble de madera y fierro, de un tamaño considerable), y debía ser el que estaba en exhibición, y en máximo 5 minutos porque estaban cansados y se querían ir del lugar. Al preguntarle si al menos me podía ayudar a desarmarlo, para poder llevarlo, me dijo que no, porque quería irse, y agregó que no admitía cambios ni devoluciones, pese a que tampoco había alguna indicación de que fuese un producto de segunda mano o algún aviso que permitiera legalmente la denegación del derecho de todo consumidor a cambiar o devolver un producto comprado en un local establecido.

Objetivo: Obtener una solucion Que me permitan hacer efectivo el derecho de retracto del que pretendí valerme (cabe destacar que se quedaron con el producto, dejándome sin nada), y el cual ejercí dentro del plazo legal, que me negaron rotundamente, devolviéndome el valor total pagado por el producto, considerando también el costo de envío, lo que equivale a la suma total de $22.464 pesos, debido a los malos ratos y gran pérdida de tiempo que me hicieron sufrir a mí y a mi hija. Además, la suma de $6.000, por concepto de transporte, que debimos gastar con mi hija los 2 días que fuimos presencialmente. En subsidio, que me autoricen a cambiar el producto (porque la vendedora y el jefe de ventas ni eso me querían autorizar) por otro de los disponibles en la tienda, a elección mía, con un descuento del 50% por sobre el precio normal o el precio en oferta que pueda tener.

Autor: F.V.

Escribir al autor

Publicado el Domingo, Mayo 12, 2024 - 02:58. El autor de este contenido se ha identificado privadamente con su nombre, rut y otros datos aportados voluntariamente. Para tomar contacto con el autor considere las alternativas están a disposición. Las opiniones publicadas por los usuarios en el foro no reflejan necesariamente la opinión de los administradores.