Reclamos y resultados similares

🙂 El Container.cl - Me deben la devolución de mi dinero.

Resuelto Resuelto. Luego de que me tenían que devolver el dinero, por un laptop que pagué y me habían informado que no había stock. Resultó que después sí tenían stock, y me enviaron el laptop. Cuando yo ta había comprado otro laptop en otra tienda, considerando que en El Container me debían devolver el dinero. Pero como ellos me enviaron el laptop, preferí quedármelo, y no correr el riesgo de devolverlo y que no me devolvieran mi dinero. Preferí asegurarme, porque perdí la confianza en El Container.

🙁 El Container.cl - Computador sin accesorios y en estado deplorable

No Resuelto No Resuelto, Argumentan Que Cumplen Sin Hacerlo Ni Dar Solucion. Me puse en contacto con el SAC, vía correo, que es el área que tiene esta tienda para resolver dudas o problemas, esto es lento ya que no cuentan con atención telefónica directa. Les hice ver que el equipo, un DELL RUGGED EXTREME 7414 es un equipo muy específico, es un Notebook de uso industrial, no cualquier equipo, que cuenta con elementos y características ampliamente descritas imcluso por el mismo fabricante, que no contar con el PEN o dispositivo de puntero es algo que lo hace incompleto, ya que no es un elemento opcional, si no que parte del equipo, no se compra por separado ni se anuncia que se compra por separado, simplemente El Container vende esta máquina sin ese elemento del equipo y debido a que no lo mencionan el publicacion creen estar libres de responabilidad. Podria dar varios ejemplos de los mismo respecto e esta mauina, por ejemplo la publicacion no dice que tenga ranura para poner tarjetas SIM, pero lo tiene es funcional, no menciona que tra receptor GPS, pero igualmente lo trae. Si ellos quieren dar ese argumento debieran indicar en su publicidad LO QUE NO TRAE.
El SAC respondio limitándose a qué ellos cumplen con lo descrito en la lista de características de la publicación, El Container suele anunciar equipos, que luego en la publicación difieren de lo descrito, ocurre con la capacidad de los discos duros y su calidad , modelos de los equipos etc. Por lo que no cumplen a cabalidad con lo que indican.
En vista de su respuesta les pregunte que pasaba con la pantalla, si ya que en la publicacion lo detacan, destacan que debido a su gran brillo se puede usar en exteriores este equipo debería ofrecer al menos 1000 NITS, que es el nivel de luminancia, para poder ser usado en exteriores, pero el brillo actual no pasa de los 300 NITS, esta máquina que me vendieron no cumple con ello, no cumple con lo que ellos anuncian, de hecho la pantalla tiene físicamente bastante desgaste. Entonces el SAC /El Container, guarda silencio, no respondieron, les solicite cambio de equipo, que cumplieron con la caracterisitica de un "Reacondicionado", ya que lo que me vendieron es un USADO, una maquina reacondicionado se clasifica en A, B,C niveles de conservacion, se caracteriza por reemplazar partes o piezas defectuosas, por no venderse en su empaque original etc. y con un desgaste en la pantalla que no permite usarla en exteriores como es una de sus características identificatorias principales. No responden y se esconden, en este sistema insuficiente de atención al cliente, donde no proveen todos los medios. Importante considerar que yo les solicite limpieza y buen estado en la selección de la maquina a enviar en forma previa, cosa que unos esperaria, simplemente no cumplen ni les intereza, no quiero la plata, que tampoco lo ofrecen, si no que me manden una maquina en condiciones optimas. El PEN ya lo importe desde AMAZON, pero la pantalla debería ser cambiada Finalmente la batería que debería tener una extensa duración, mas de 11 horas, dura no más de 1 hora y media, entonces esto no es un reacondicionado, es un equipo usado, en mal estado, al cual no le cambian ni la batería, ni la pantalla y te lo venden asqueroso y sin todos sus elementos.

🙂 El Container.cl - Venta de Laptop Defectuosa

Resuelto Cambio De Laptop. Quedé conforme con el cambio de laptop.
No quedé conforme con la demora en la solución del problema.
Y quedé muy disgustado con la personas asignada como post venta. Totalmente apática el problema expuesto por cliente.
No volveré a comprarles.

🙁 El Container.cl - No Recibi Compra

No Resuelto Sin Respuesta. El container no se ha comunicado conmigo, me enviaron un correo indicando que en 10 días hábiles devolverían lo pagado., los productos que compre aun siguen publicados en su pagina web por lo tanto creo que es mentira la falta de stock

🙂 El Container.cl - estafa envio productos

Resuelto Llego El Producto Despues De Tanto Reclamar. eso

🙁 El Container.cl - Reposición de notebook defectuoso condicionada a pago indebido tras compra en CyberDay

No Resuelto No Resuelto. No me respondieron más. Tuve que presentar una denuncia al juzgado de policía local por infracción al artículo 20 de la Ley del Consumidor.

🙁 EL CONTAINER.cl - Compre Producto Con Quiebre Stock Y No Me Devuelven Mi Dinero

Sernac No Resuelto No Resuelto. Son unos SINVERGUENZAS !!!
INICIE DEMANDA EN JPL de mi ciudad

🙂 El Container.cl - muebles de mala calidad

Resuelto Me Devolvieron La Plata Cuando Metí Al Sernac. pongan el reclamo en SERNAC y lesean y lesean y listo

🙂 elcontainer.cl - Notebook defectuoso

Sernac Resuelto Devolucion De Dinero. Luego de 26 días hábiles y 35 de corrido, después de varios mail de mi parte insistiendo y que la respuesta tipo que me otorgaban era que producto estaba en serv técnico, ayer me informan que efectivamente el producto no tenia reparación y estaba defectuoso por lo cual me ofrecen cambiar por alguno de similar valor o devolución de dinero .. opte por la segunda opción

🙁 El Container.cl - Mueble mala calidad, faltan piezas

No Resuelto Aún No Hay Solución. Me mandaron un mail donde me dicen que espere, lo van a resolver.

🙂 El Container.cl - No respetan el plazo de devolución del dinero

Resuelto Luego Del Reclamo Hicieron La Devolución. Días despues del reclamo hicieron la devolución MUY FUERA DE PLAZO. Al parecer los quiebres de stock en la pag y las demoras para la devolución del dinero ya forman parte de las políticas de esta empresa, no compren aquí

🙁 El Container.cl - Notebook mal estado, Estafa

Sernac No Resuelto No Resuelto. Siguen pidiendo más vídeos, siendo que el análisis está realizado por la marca del notebook y ellos pueden ver los resultados en línea.

🙂 El Container.cl - Escritorio parece usado, sucio y muy endeble

Sernac Resuelto Resuelto. Hicieron el retiro y van a devolver el dinero

Resuelto

Autor:

🙂 Nunca Más Se Comunicaron, Lo Tuve Que Resolver Yo.

13 Agosto, 2020 - 17:37

Yo tuve que rastrear el envío y ellos se desentendieron.
Yo pagué por un envío a domicilio que no se cumplió, ya que tuve que trasladarme y pagar un flete para retirar mi envío desde la oficina de correos.
En resumen mantengo lo dicho en relación a El Container...la peor experiencia de compra online que he tenido.

Reclamo original:

Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad

Yerbas Buenas, Chile
30, Julio 2020
Número: 694828

El Container.cl

Servicio de post venta muy deficiente

SEÑORES El Container

PRESENTE

El 10 de junio compré un producto en preventa a través de la página web de El Container. En ella se especificaba que los envíos serían despachados a domicilio ( por lo cual pagué más de $6000.-) desde el 01 de julio de 2020. El día 10 de julio envié un mensaje desde la página web para saber información acerca de mi pedido el cual fue respondido vía email el día 14 de julio con la información de que mi pedido venía en reparto y con un link de seguimiento, cosa que no ocurrió ni ese día ni ningun otro, el link arrojaba que el nro de envío no existía. Volví a contactarme vía chat a través de la página y se me informó nuevamente que el pedido venía en reparto...nuevamente no fue así. Luego de volver a insistir vía chat muchas veces, en donde no volví a recibir respuesta, recibo un llamado telefónico de alguién que decía ser de correos de Chile y que no se quiso identificar, a pesar de preguntarle su nombre muchas veces, me informa que yo tenía que ir a la oficina de Correos de Chile Yerbas Buenas para retirar mi compra, habiendo pagado envío a domicilio; junto con eso la persona me dio el nombre y telefono de la persona encargada de la sucursal antes mencionada, para que yo la contactara, lo cual hice, con la sorpresa de que la sucursal Yerbas Buenas se encuentra cerrada desde marzo de este año. Vuelvo a contactar a la supuesta persona de correos de Chile y me dice que ella es ejecutiva del container y de otras empresas así que no puede ver mi caso por ahora y que no me preocupe ya que ella me contactará, lo cual no ocurrió. Al contactarla nuevamente me dice que no se acuerda mucho de mi caso y que le de todos los datos otra vez. Paralelamente volví a enviar un mensaje al El Container porque ya a estas alturas era yo quién tenía que hacerme cargo de encontrar mi envío, cuando debieran ser ellos quienes se hagan cargo ya que no cumplieron con el envío a domicilio...hasta hoy no puedo obtener mi envío ya que al parecer se encuentra en la sucursal de Linares (la cual generó otro reclamo). Si mi envío no está en Linares me da terror pensar en los problemas que tendré para el reembolso de mi dinero.La post venta de El Container no existe, ellos se desentienden de los envíos y no te responden. La poca información que he recibido solo ha sido producto de mi insistencia...estoy ordenando los antecedentes para hacer la denuncia formal al sernac.Hace muchos años que realizo compras por internet, pero es la primera vez que tengo tan Mala experiencia. Si alguna persona quiere comprar algo en El Container le recomiendo pensarlo muy bien, especialmente si es de regiones, ya que ellos simplemente no te contestan y no se hacen cargo de nada.

Autor: S.R.

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Publicado el Jueves, Julio 30, 2020 - 17:23. El autor de este contenido se ha identificado privadamente con su nombre, rut y otros datos aportados voluntariamente. Para tomar contacto con el autor considere las alternativas están a disposición. Las opiniones publicadas por los usuarios en el foro no reflejan necesariamente la opinión de los administradores.

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