Yo tuve que rastrear el envío y ellos se desentendieron.
Yo pagué por un envío a domicilio que no se cumplió, ya que tuve que trasladarme y pagar un flete para retirar mi envío desde la oficina de correos.
En resumen mantengo lo dicho en relación a El Container...la peor experiencia de compra online que he tenido.
Resuelto
Autor:
Nunca Más Se Comunicaron, Lo Tuve Que Resolver Yo.
13 Agosto, 2020 - 17:37
Reclamo original:
Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad
- Yerbas Buenas, Chile
- 30, Julio 2020
- Número: 694828
El 10 de junio compré un producto en preventa a través de la página web de El Container. En ella se especificaba que los envíos serían despachados a domicilio ( por lo cual pagué más de $6000.-) desde el 01 de julio de 2020. El día 10 de julio envié un mensaje desde la página web para saber información acerca de mi pedido el cual fue respondido vía email el día 14 de julio con la información de que mi pedido venía en reparto y con un link de seguimiento, cosa que no ocurrió ni ese día ni ningun otro, el link arrojaba que el nro de envío no existía. Volví a contactarme vía chat a través de la página y se me informó nuevamente que el pedido venía en reparto...nuevamente no fue así. Luego de volver a insistir vía chat muchas veces, en donde no volví a recibir respuesta, recibo un llamado telefónico de alguién que decía ser de correos de Chile y que no se quiso identificar, a pesar de preguntarle su nombre muchas veces, me informa que yo tenía que ir a la oficina de Correos de Chile Yerbas Buenas para retirar mi compra, habiendo pagado envío a domicilio; junto con eso la persona me dio el nombre y telefono de la persona encargada de la sucursal antes mencionada, para que yo la contactara, lo cual hice, con la sorpresa de que la sucursal Yerbas Buenas se encuentra cerrada desde marzo de este año. Vuelvo a contactar a la supuesta persona de correos de Chile y me dice que ella es ejecutiva del container y de otras empresas así que no puede ver mi caso por ahora y que no me preocupe ya que ella me contactará, lo cual no ocurrió. Al contactarla nuevamente me dice que no se acuerda mucho de mi caso y que le de todos los datos otra vez. Paralelamente volví a enviar un mensaje al El Container porque ya a estas alturas era yo quién tenía que hacerme cargo de encontrar mi envío, cuando debieran ser ellos quienes se hagan cargo ya que no cumplieron con el envío a domicilio...hasta hoy no puedo obtener mi envío ya que al parecer se encuentra en la sucursal de Linares (la cual generó otro reclamo). Si mi envío no está en Linares me da terror pensar en los problemas que tendré para el reembolso de mi dinero.La post venta de El Container no existe, ellos se desentienden de los envíos y no te responden. La poca información que he recibido solo ha sido producto de mi insistencia...estoy ordenando los antecedentes para hacer la denuncia formal al sernac.Hace muchos años que realizo compras por internet, pero es la primera vez que tengo tan Mala experiencia. Si alguna persona quiere comprar algo en El Container le recomiendo pensarlo muy bien, especialmente si es de regiones, ya que ellos simplemente no te contestan y no se hacen cargo de nada.
Autor: S.R.
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