Ruta del Pacífico

Los cinco principales motivos de reclamo de los clientes son: (1) problemas con la entrega, que representan el 30% de los casos; (2) productos defectuosos, con un porcentaje del 25%; (3) problemas con el pago, con un 20%; (4) servicio al cliente ineficiente, con un 20%; y (5) problemas con la calidad del producto, con un 5%. Esta tendencia es preocupante, ya que indica que la mayoría de los reclamos se relacionan con la entrega y la calidad de los productos, lo que sugiere que la empresa debe mejorar la eficiencia de sus procesos de entrega y producción.