Horrible post venta

Buenas noches a todos.Quiero contarles de mi experiencia con ENJOY AND TRAVELS. agencia de viajes la cuál elegimos. Para el contacto inicial y las consultas de sus programas de viajes alfombra roja. Todo funciona perfecto! Contacto por teléfono, whspp, muy expedito y pura cordialidad. Atienden tus dudas con prontitud. Hasta ahí todo bien,una vez compras el programa de viaje comienzan los problemas. POSVENTA UN DESASTRE !! ya casi no contestan teléfono, ni wspp ni messenger ni correos electrónicos ni nada. Al momento de confirmar reservas de hotel me fue imposible contactar con ellos(enjoy and travels) salvó un par de veces después de muuucho insistir por todos los medios logré que. Me las enviaran. Su oficina ubicada en Santiago centroBandera 341 local 1073, Galeria Agustin Edward Esquina Huérfanos NO ABRE HACE RATO,!! es solo fachada.Un día antes de viajar a las 11 de la noche via wspp me envían foto con reserva en Río de Janeiro pero en un hotel distinto al del programa........sin decirme ni explicarme nada.....Viajamos con la incertidumbre de tener reserva en ese nuevo hotel y si cumplía con las mismas condiciones del primer hotel del programa.Está agencia NO LA RECOMIENDO POR SU HORRIBLE POST VENTA Y NULA ENPATIA CON SUS CLIENTES UNA VEZ CONSIGUEN LA VENTA DE SUS PAQUETES, HACER CAMBIOS DE HOTEL SIN AVISO PREVIO NI CONSULTA pocas horas antes de viajar.Muchas gracias.