*****a isla de pascua

1. El mes de junio 2022, compré un paquete 5 personas para I. de Pascua.2. En el mes de septiembre, Octubre, noviembre y diciembre, llamé en reiteradas ocasiones, donde nadie contestaba y tuve que decir que iba a comprar algo para que me contactaran y cuando al fin puede hacerlo en diciembre me dicen que no había cupo para la fecha que yo había comprado, y que podían reagendarme para junio 2023 donde me incluirían en un grupo de WhatsApp, quedándome sin cumpleaños en el mes de enero.3. En el mes de febrero 2023 me dirigí a sus dependencias, gastando dinero extra desde Antofagasta hasta Santiago, ubicadas en Edwards Bandera 341 local 1073, galería Agustín, donde fui atendida por sus vendedoras, donde me manifestaron que todos los días tenían reclamos y que ellas no podían hacer nada solo avisar de mi visita y que me contactarían vía telefónica, donde nunca lo hicieron.4. En el mes de marzo, debido a mi insistencia con los correos enviados de mi parte me contacta Su señora P. Parra, vía correo electrónico donde me dice que hay disponibilidad para mi viaje a partir de noviembre 2023 o si me sirve en enero 2024, donde le contesto que me acomoda en Enero por mi cumpleaños y las vacaciones de mis hijas, donde me comunica en un siguiente correo que eso tenia un costo de 300.000 mas por cada persona donde la suma daba 1.500.000 pesos le pregunto Señor A. Usted pagaría ese monto, si una empresa no le ha cumplido y además ha subido promociones de paquetes más económicos? Bueno, en mi caso no lo haría y menos cambiaría mi destino porque también me lo han dicho por correo que cambie mi destino por 0 costo, yo confié en su empresa para conocer I. de Pascua, no lo extra que me están ofreciendo porque mi intención siempre fue viajar en Enero 20235. En junio 2023, vuelvo a enviar un correo debido a que sus promociones son mas económicas de las que yo pagué y me vuelven a contestar el señor Andrés Parra, hermano de P. P. que no me pueden devolver la plata, pero si me ofrecen otros destino costo 0, lo cual no estoy dispuesta a ceder.6. En J. 2023, vuelvo a dirigirme a sus dependencias, gastando dinero extra nuevamente desde Antofagasta hasta Santiago, ubicada en Edwards Bandera 341 local 1073, galería Agustín, donde me encuentro con la gran sorpresa de que cerraron sus puertas, encontrándome con locatarios de las otras tiendas que manifestaron que hace dos meses habían cerrado porque había ido la PDI por ******s .7. Vuelvo enviar correo en octubre 2023, donde me ofrecen I. de Pascua, pero esta opción tiene un pago extra o viajar a otras regiones de Chile, insistiendo que son costo 08. En este mes octubre ya me puse en contacto con varias personas que les sucedió lo mismo que a mi, espero que como empresa me puedan solucionar mi viaje hacia I. de Pascua, así como lo han estado haciendo con personas que compraron en diciembre 2022, mucho después que yo.9. Apelo a su buen criterio para solucionar mi caso, porque me imagino que no les gustaría como empresa hacerse conocida por sus malas practicas y ******s