Cobros injustificados servicios adicionales entretenimiento

Desde agosto de 2021 he pagado injustificadamente cobros adicionales por servicios de entretenimiento que han ido apareciendo en las boletas de Entel. Al comienzo sin mucha información, y luego con unos códigos que desconozco qué significan. Recalco que no hemos contratado ningún servicio adicional o de entretenimiento, y cualquier cobro al respecto puede ser debido a fraude o inducción al error a través de mensajes en teléfono. Estos cobros ascienden a $96.750 apróx, ya que entre agosto 2021 y abril 2022 eran de $3.990, en mayo fue de $4.980 y entre junio 2022 y diciembre 2022 en promedio fue de $7.980.Con fecha 17 de enero 2023 solicité información al respecto, al 103, pero me cortaron el teléfono tras decirme la ejecutiva que bloquearía todo servicio adicional. Tras ingresar reclamo en sernac, llamé nuevamente y al indicarlo, la atención cambió y ahora me ofrecieron devolución de lo pagado por cobro adicional en boleta de diciembre y mes pasado. Las anteriores, las verá la compañía con facturación, quedando de contactarme por teléfono dentro de 5 días hábiles. Yo insistí que necesito una devolución total de lo pagado desde agosto 2021 a la fecha.Como podrán apreciar, la compañia no está dando información completa sobre estos cobros adicionales, no se entiende por qué se pagan en la boleta de entel, qué tipo de convenios tendrá Entel con servicios de entretenimiento o aplicaciones, con el riesgo que ello implica para niños, adultos mayores y también toda persona que por error puede pinchar un anuncio o ser víctima de *****a . Qué control tiene la compañía al respecto, y por qué dan muy poca información en boleta o por atención al cliente, llegando al punto de cortar el teléfono (quedó grabado) si uno consulta por origen de cobros, más encima si dije que NO a la pregunta de si había quedado todo claro.En resumen, solicito devolución de lo pagado injustificadamente y en exceso por servicios adicionales que no he (ni la usuaria) contratado, y exijo una explicación. Saludos.