Mal sistema de atención

Desde que contraté Entel hogar con fibra óptica, he tenido una pésima experiencia con la ATENCIÓN AL CLIENTE POR TELÉFONO. Me he quedado sin wifi, o no llega al segundo piso, tuve que pedir cambio de los repetidores etc y cada problema me ha quitado horas de llamadas hasta que alguien se hace cargo del problema. La única manera de que venga un técnico y te solucione los problemas es llamar al 103. sin embargo, muchas veces después de marcar todos los números que piden, me comunican con una operadora o un técnico y me dejan esperando. No hay tono telefónico, es decir, alguien está al otro lado, pero no responde: me ha pasado muchas veces. Especialmente cuando me responde un chico extranjero (ya le reconozco la voz) que al contarle el problema técnico me deja esperando y al rato me corta el teléfono.Es un servicio pésimo: dependemos del "estado de ánimo" de la persona que responde.Y no sé cómo hace llegar este reclamo a la empresa.