Servicio técnico tv hogar

Por falla de un decodificador el 28 de noviembre llamé al servicio técnico de entel se agendó una visita pars el 10 de diciembre desde 14 a 20 hrs y no llegaron, al llamar me informaron que se canceló la visita por no ser Am . Ese dia me agendaron otra visita para el 12 de diciembre en el mismo horario porque no estoy por la mañana, no vinieron al llamar una vez más me indicó la operadora que la hsbian cancelado, no hay mas explicaciones, ingresé un reclamo el mismo 12 del que no he tenido respuesta. Inoperancia y el setvicio técnico vía telefónica una verguenza porque el decodificador fallaba con algunas señales pero después de las indicaciones no pude ver mas tv y sin técnicos que reparen el prinlema