Servicio técnico y abusos de cobros

Falla de la tarjeta electrónica, el teléfono tiene 4 meses y no me dan ninguna alternativa, aduciendo que ya me han rebajado $50.000 pesos de la reparación por ser cliente diamante, como sera para otra categoría de clientes, pague por el equipo $260.000 y por la reparación me cobran $189.000, no sera mucho, no hacen reparación solo cambian las piezas, pero realmente esa tarjeta cueste ese valor?, he visto otros reclamos por la misma situación y con cobros igual o peores de abusivos. Soy cliente antigua y toda mi familia tiene un plan contratado, pago una barbarie por los planes y aun así no son capases de fidelizar al cliente, hoy me encuentro marrada a 18 meses por obtener un nuevo celular y pague 260.000 de cuota inicial, por ser cliente "Diamante" de que me sirve si finalmente tengo que pagar igual, para dar de baja la linea debía pagar adicionalmente $289.000 pesos mas, o sea un abuso por donde se mira.