Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad
  • Santiago, Chile
  • 21, Mayo 2016
  • Número: 378688

Entel

Toma de hora telefónica

SEÑORES entel

PRESENTE


La Ecotomografía abdominal no está disponible en el menú on-line para tomar la hora por internet, por lo que estás obligado a hacerlo vía telefónica. sin embargo al querer tomar la hora, la grabación te hace esperar 6 minutos, poner todos tus datos para finalmente decirte el horario de atención de imagenología y cortar la llamada sin lograr, en consecuencia, hora para el examen por ninguna vía, incluso si se intenta con otras alternativas del menú.Adicionalmente señalar la pésima gestión y criterio de los profesionales intermedios, te indican llegar 15 minutos antes (entonces esa debiera ser la hora) y si uno llega justo de tiempo, tienen 8 ventanillas de atención y sólo hay una persona en el turno para comprar el bono, con lo cual tienes que gestionar que te hagan un examen como si fuera un tremendo favor de parte del tecnólogo..Si tomas una hora bien temprano los médicos no llegan y es el enfermo quien espera los 15 minutos previos y 30 minutos adicionales para que finalmente te digan que el doctor canceló (Dra. Karmelia) y tener que esperar otros 20 para que atiendan por interconsulta con otro profesional que lo hara, por la buena onda, en 5 minutos, sin siquiera revisarte. Los médicos te atienden corriendo para intentar tomar más interconsultas y dan prioridad a los visitadores médicos antes que a los pacientes.
Autor: C.O.
Publicado el Sábado, Mayo 21, 2016 - 13:04. El autor de este contenido se ha identificado privadamente con su nombre, rut y otros datos aportados voluntariamente. Para tomar contacto con el autor considere las alternativas están a disposición. Las opiniones publicadas por los usuarios en el foro no reflejan necesariamente la opinión de los administradores.