No responden a garantia telefono nuevo

Buenas tardesel dia 20 de Mayo del prente año compre un IPH 6 16GB marca APPLE el cual presentaba ya problemas de perdida de señal audio bajo y no coneccion a internet asi no entregandome el servicio vendido.y el dia 17 de octubre aun estando dentro del plazo para la garantia se envia a servicio tecnico los cuales no quieren responder aludiendo una caida y trizadura en pantalla si bien es cierto esto, no corresponde ya que los desperfectos con el sistena se presentaron antes de esto yo como cliente no estoy deacuedo con el presupuesto de $240.000 pesos que ne estan cobrando ya que este por ser un telefono de gran prestigio y costo deberia darme un respaldo mayor y ustedes como empresa involucrada exijo una reparacion gratuita del mismo ya que prefiriendo un equipo con la condiciones asociadas a la marca era por mucho mas conveniente que otras . este aun esta en el servio tecnico a la espera de una aprobacion del presupuesto enviado por lo que requiero respuesta lo antes posible sino me vere ogligado a renunciar a la compañia y ademar de tener que comprer un equipo nuevo ya no siendo de la misma marca quedando decepcionado de ustedes como empresa fabricante y asi ustedes estan desprestigiandose y perdiendo clientes por estos casos apelo a su comprension y espero una pronta respuesta .attePablo Vasquez Dalenconfono 997995034