No cumplen con el plan y cobro

Tengo un plan controlado de 400 minutos al cual llevo 300 cossumidos y me lo an cortados luego llamó a un eje utivo y el cual me dice k te go todo los .minutos cossumidos y yo le digo k no pork registre todo las llamadas y luego .e promete k su jefe le dio la autorización de ingresarme 2000 pesos para minutos al cual no lo ISO luego cuando contrate el plan por internet me dijeron k por 6 meses me descontarían y pagaria 11900 y el ejecutivo me dijo k las rebajas seria de la boleta subsiguiente y la k venía lo cual tampoco asido respetada e tenido problemas con la navegación y tube k pedir un presta fácil de 2000 aparte de ni plan