Equipo comprado por internet no llega

El día 11 de abril compré un Equipo por la página de Entel bajo la promoción EntelDays. Debía llegar el día 13 de abril, lo que no sucedió. Estuve llamando ininterrumpidamente durante una semana sin solución alguna, los ejecutivos no tienen idea ni siquiera de qué empresa realiza el despacho, me dieron dos veces códigos de seguimiento que no correspondían con los datos de Chilexpress. Luego de poner un reclamo en la página, me llaman para corroborar la dirección y poder efectuar la entrega, sin embargo, no recibí ni el celular ni la anulación de la compra. Días después reviso el estado del reclamo y está marcado como "solucionado". Han pasado 13 días y aún no recibo una respuesta concreta. En la página Entel ofrece sus equipos jactándose de tener "el mejor respaldo". No comprar nunca en la página web de entel!