No recibí mi pedido y tengo una deuda de 113000

Me enviaron mi pedido ala dirección que me inscribió la señorita franchesca zoliini ella no me responde las yamandas y nadie me da una respuesta solo me dicen que debo dirigirme yo a buscar el pedido a un lugar que nisiquera conosco ellos lo entregaron al conserge que yo jams lo e visto la lider nunca me informó que yo debía cambiar de domicilio ni que me inscribió con otra dirección los primeros pedidos me yegaron pero con el pedido 7 se laboratorio las manos no me contesta y nadie me ayuda devo 113000 pesos quede mal con mis clientes y con una deuda en esika y tods se lavan las manos no se que más aser