Me estan cobrando un producto que ya devolví

Hola buenas mi reclamo va dirigido a Esika, el 20/04/2024 hice una devolución de 2 pulseras por la página, la cual la devolví en campaña 09, no tengo el comprobante porque siempre voto todos los papeles de Esika, y resulta que ahora me lo están cobrando, cabe destacar que mi papá lo devolvió al transportista, ahora si él no devolvió eso no viene siendo culpa mía es netamente responsabilidad del transportista, quiero que me den alguna solución porque yo no pagaré algo por lo cual yo ya no tengo.