No entrega envio

compre un producto en aliexpress ,llego a santiago ,aduana se lo entrego a blue xpress y nunca me lo entregaron ,perdi el dinero ,compre otro producto y tambien paso lo mismo llego a la aduana y la empresa de reparto lo recibio el dia 14-10-2023 y el 23-10-2023 blue xpress dicen que fallo la entrega ,mejor dicho no lo entregaron ,diciendo que no habia nadie ,no encontro direccion etc ,por lo que se de otras personas que entregan cuando quieren ,nadie da una respuesta ,nadie da la cara para una respuesta,el whatsapp es virtual ,no ayuda en nada ,la bodega de blue xpress ,no atiende publico y tampoco soluciona ,deberian dejar el envio en alguna sucursal y uno retrirar ,pero tampoco lo hacen ,ya perdi dinero 2 veces ,quien soluciona ? hasta el momento nadie ,no se porque el servio es asi de irresponsable .numero de el envio 9012624342