No aviso de llegada a terminal

Viaje Puerto montt a concepcion auxiliar no aviso llegada a terminal collao a mi hijo, se había quedado dormido y recién le habla cuando estában en terminal talcahuano diciendo !ahh tu eras el que me faltaba bajar en concepcion! Plop..teniendo su listado con las personas y los datos donde bajan..no fue capaz de avisarme . Sin hacerse cargo teniendo que pagar otra locomocion de regreso y lo peor de todo llega do atrasado adonde tenia que llegar.ETM y las personas que lo represenatna que son sus trabajadores no son capaces de asumir sus errores. Deben asegurarse que su personal es el adecuado.