Falla motor

Compre una ford eco esport titaniun 2017 y unos días atrás que llovió pase por una calle que tenia agua pero no mas de la mitad de los neumáticos al atravesar esta calle mi vehículo se apagó y empezó a votar aceite.llame al seguro hdi y me dieron orden de ingresar al centro ford de aysen.Lo recepcionaron y espero unos días y me dieron una orden de reparacion de cambio de alfombras u otras cosas que pense que solo efa dso que la havia sucedido a mi vehiculo pero al conversar con la persona de la ford me dice que mi vehículo tiene una daño mas gravé que se desfondo en bloque .mi amigo se tiro al piso y miro debajo del motor y lo que alcanzamos a ver es una biela que se soltó y rompió el motor lo desfondo y saco un pedazo del motor y el filtro de aceite,esto no lo causa una calle inundada para mi esto es una Falla mecánica donde esta biela ya tenia problema por mucho porque o poco torque como se va soltar si fuera aspiración de agua tendría que El agua llegado sobre el capo y eso no sucedió ,cuento corto nadie se quiere hacer responsable del daño para que una orden de reparación de alfombra si el daño de este vehículo según el taller vale 5'000.000 de pesos. Mi pregunta.¿ esta reparación es por garantía o por seguro hdi ?por que por donde sea he reclamado ya casi cumplo los 45 dias y no me han enviado ni la carga de rechazo y nadie se comunica con migo ni la ford ni el seguro pero para cobrar si es inmediato..