- La Florida, Chile
- 06, Septiembre 2025
- Número: 1087378
Fallas reiteradas de fábrica
PRESENTE
Me comunico nuevamente con ustedes para exigir una solución definitiva: la devolución de mi dinero o el reemplazo de mi vehículo por una unidad del mismo año, con kilometraje similar, pero en buen estado.Durante todo este tiempo, he enfrentado múltiples fallas en el auto, las cuales han sido reparadas por Ford. sin embargo, cada vez que se solucionaba un problema, confiaba en que sería el último. Hoy, mi vehículo lleva más de una semana detenido por una nueva falla, y no tengo ninguna certeza sobre si será reparado ni cuándo ocurrirá. Esta situación es insostenible.Acabo de ingresar un reclamo formal ante sernac y continuaré con todas las gestiones necesarias, porque considero inaceptable el nivel de desprotección en el que me encuentro como clienta. He cumplido con todas mis obligaciones como consumidora, y espero que Ford haga lo mismo.Auto nuevo, a los 3 meses botaba aceite.A los 9 meses falló la caja de cambioDespués fallaron los sensores de aire de los neumáticosDesconfiguración de los relojes de los panalesFalla en las bujíasFalla en la bovinalo último, falla en el sellado que hace que se filtre aceite a las bobinasInaceptable!!!Quedo atenta a una respuesta concreta y urgente.
Objetivo:
Obtener una compensacion economica
Que me reemplacen un auto del mismo año, mismo kilometrajes, pero que funcione correctamente, o en su defecto me devuelvan el dinero.
Autor: E.A.