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🙁 Aún No Me Entregan El Auto,. El Taller, No La Marca, Me Pasó Un Auto De Préstamo.

17 Septiembre, 2025 - 15:45
Debo asumir un porcentaje del costo por el último arreglo de mi vehículo, lo cual considero inaceptable dada la reiterada historia de fallas que ha presentado. He solicitado una extensión del período de garantía, pero hasta el momento no he recibido respuesta por parte de la marca FORD.
Reclamo original:
Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad
  • La Florida, Chile
  • 06, Septiembre 2025
  • Número: 1087378

Ford Chile

Fallas reiteradas de fábrica

SEÑORES ford chile

PRESENTE


Me comunico nuevamente con ustedes para exigir una solución definitiva: la devolución de mi dinero o el reemplazo de mi vehículo por una unidad del mismo año, con kilometraje similar, pero en buen estado.Durante todo este tiempo, he enfrentado múltiples fallas en el auto, las cuales han sido reparadas por Ford. sin embargo, cada vez que se solucionaba un problema, confiaba en que sería el último. Hoy, mi vehículo lleva más de una semana detenido por una nueva falla, y no tengo ninguna certeza sobre si será reparado ni cuándo ocurrirá. Esta situación es insostenible.Acabo de ingresar un reclamo formal ante sernac y continuaré con todas las gestiones necesarias, porque considero inaceptable el nivel de desprotección en el que me encuentro como clienta. He cumplido con todas mis obligaciones como consumidora, y espero que Ford haga lo mismo.Auto nuevo, a los 3 meses botaba aceite.A los 9 meses falló la caja de cambioDespués fallaron los sensores de aire de los neumáticosDesconfiguración de los relojes de los panalesFalla en las bujíasFalla en la bovinalo último, falla en el sellado que hace que se filtre aceite a las bobinasInaceptable!!!Quedo atenta a una respuesta concreta y urgente.
Objetivo: Obtener una compensacion economica Que me reemplacen un auto del mismo año, mismo kilometrajes, pero que funcione correctamente, o en su defecto me devuelvan el dinero.
Autor: E.A.
Publicado el Sábado, Septiembre 6, 2025 - 16:43. El autor de este contenido se ha identificado privadamente con su nombre, rut y otros datos aportados voluntariamente. Para tomar contacto con el autor considere las alternativas están a disposición. Las opiniones publicadas por los usuarios en el foro no reflejan necesariamente la opinión de los administradores.

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No Resuelto Sin Resultados. En general no e tenido ninguna solucion al respecto ll3vo el mes espetando alguna solucion y asta el momento no a sucedido nada ninguna solucion aunque uno reclame no buscan la solucion

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No Resuelto Aún No Me Entregan El Auto,. El Taller, No La Marca, Me Pasó Un Auto De Préstamo.. Debo asumir un porcentaje del costo por el último arreglo de mi vehículo, lo cual considero inaceptable dada la reiterada historia de fallas que ha presentado. He solicitado una extensión del período de garantía, pero hasta el momento no he recibido respuesta por parte de la marca FORD.

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Sernac No Resuelto No Se Hacen Responsables. Debido a que garantía de 3 años había caducado, irrelevante si ellos supieron a los 40.000 km a dos años de uso. En ese momento ellos decían que era un problema de configuración, la re configuraron 3 veces. Cuando caducó la garantía, me informa Salazar Israel que hay que cambiar la caja de cambios por una nueva. Ford F150 Limited 2020.

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Sernac No Resuelto Aun Sin Respuesta, Dado Que Lo único Que Me Están Señalando Es Que Ellos No Devuelven El Dinero. A pesar de que nunca me dijeron que no existía devolución del dinero si es que compraba este respuesta, una vez que ya había hecho la transferencia y luego de que solicitara la eliminación de la compra, me señalan que por políticas de Ford no se hacía devoluciones de dinero. Por ende aún sigo solicitando mi devolución. Me encuentro en espera hasta esta próxima semana, en caso contrario ingreso reclamo a Sernac.

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Resuelto Resuelto. Muchas gracias por la acogida.

Saludos.

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