- La Florida, Chile
- 11, Febrero 2016
- Número: 364777
El dia viernes 12 de Enero hice el pago de mi cuota automotriz a través de la pagina de FORUM.. esta me dio un error donde decia que no se podia hacer el pago... lo hice nuevamente, pero la sorpresa que me lleve fue que me Cobro 2 veces el pago...(185.257) llame y los ejecutivos dijieron los pasos a seguir, envié los papeles, me enviaron un mail el mismo día donde me comentaron que recibieron mi caso, etc etc.. pero yo ahora me encuentro sin dinero y debo pagar cuentas... Estaba atrasado una cuota en FORUM, lo sé... pero yo por eso pago intereses a fin de mes... es mi problema.. .Ahora FORUM a traves de la señorita Eva Villablanca, Ejecutiva Servicio al Cliente, me escribe lo siguiente:"Estimada Cliente:Junto con saludarle, me comunico con usted por su requerimiento de devolución de dinero, que luego del análisis realizado, se puede señalar que la duplicidad de pago informada por usted no se presume que sea un pago indebido ya que a la fecha de su realización, habían cuotas en mora.Debido a esto, el pago fue aplicado a la siguiente cuota en mora, correspondiente a la número 05 (con fecha de vencimiento el 05 de febrero de 2016).Debido a lo anterior, la diferencia para devolución asciende a $14.220.Si usted lo desea, el monto mencionado puede ser abonado a la cuota nº 06 con fecha de vencimiento 05-03-2016 .Sin otro particular, quedo atenta a sus indicaciones.Atentamente.Eva VillablancaEjecutiva Servicio al ClienteForum Servicios Financieros S.A.Comprenderán que por un ERROR DE LA PÁGINA DE FORUM, no mio... me cobró dos veces y ahora se están pagando de la cuota atrasada... insisto, eso a mi parecer es ilegal. necesito ayuda... quede sin ningún centavo para este mes. POR culpa DE LOS sinverguenzas DE FORUM.
Autor: F.V.