Renegociar

Valdivia compré un vehículo el cual estoy atrasado casi 3 cuotas por el motivo del estallido social y la pandemia donde se vieron afectados mis ingresos.Al comunicarme con forum que me demoré dos semanas porque no contestan teléfonos ni correos, pedí alguna alternativa donde me contestaron que el crédito es muy nuevo osea llevo 6 cuotas pagadas y no hay posibilidades alguna opción de renegociar.La ejecutiva con sus propias palabras vía mail solo le queda recibir la demanda.Que clase de empresa y ejecutivos actúan así con las personas.Lo otro la plataforma de pagos donde se pagaba la deshasbilitaron para que? Y porque? Para que no se pueda pagar y cobrar intereses. Ya que la sucursal principal estaba cerrada por Covid-19 y me dijeron como nadie trabaja los teléfonos son de esa sucursal.Que triste y el sernac es departamento del gobierno que no tiene peso alguno estás malgastando dinero de gusto en sueldos ya que no tiene validez alguno.