Incumplimiento

me siento estafada soy adulto mayor. el 9 de noviembre compre unas sandalias 37 azul , primero me decían que estaban en camino, luego que las despacharon a mi dirección, mentirás hasta hoy 1 de febrero no he tenido ni siquiera una explicación, solo que están atrasados por la pandemia. Va a pasar el verano y aun no llegan , quiero que me devuelvan el dinero y por supuesto que lo quiero ya. He llamado, he enviado correos y nada. Den una respuesta. No son baratos sus productos y con esta informalidad solo hacen que los clientes desconfien. Atentamente