Devolución 6 meses de membresía sin respuesta

Haré un resumen porque igual es harta info. Cuando cerraron sucursal quilpue hice mi reclamo como corresponde en junio de este año pidiendo el reembolso ya que quedaban 6 meses y no podía asistir a la otra sucursal, después me mandaron el primer correo automatizado y dejaron de contestar.Hice la primera denuncia al sernac y después contestaron altiro, pero cuando les pasé mis datos nuevamente dejaron de contestar.Hice mi segunda denuncia al sernac y me mandaron el mismo correo, dije “Como la otra vez me demoré unos días, voy a contestar altiro para ver si la hacen ahora” y literal contesté en un minuto. No hubo respuesta.A hoy 5 de diciembre ya han pasado esos 6 meses de membresía y aún no hay devolución ni respuesta ni un llamado ni preocupación por parte de la empresa.