Retracto de compra a tiempo, no devuelven dinero en mas de 7 meses

Haré línea de tiempo:- 24/05 compré un plan anual + 4 clases de personal trainer en la sucursal del gimnasio en Encomenderos.- 29/05 mandé un correo para retractarme de la compra y solicitar la devolución del dinero.- 30/05 me responden ofreciendo alternativas y que si no quiero ninguna, sí me pueden devolver el dinero. Ese mismo día respondo que quiero la devolución del dinero.- 31/05 no han respondido, hago seguimiento.- 04/06 no han respondido, hago seguimiento.- 07/06 no han respondido, hago seguimiento.- 19/06 me dicen que mande los datos bancarios para la devolución del dinero. Ese mismo día envío los datos.- 21/06 confirman recibo de los datos y me avisan que el plazo de devolución es de 30 a 40 días HÁBILES, lo encuentro exagerado, pero ok espero.- 07/08 envío correo avisando que el 09/08 se cumplen los 40 días hábiles y aún no he sabido nada.- 12/08 envío correo diciendo que ya se cumplieron los 40 días hábiles, exigiendo una respuesta de por qué aún no me han hecho la devolución del dinero.- 19/08 no han respondido, hago seguimiento.- 22/08 no han respondido, hago seguimiento.- 26/08 no han respondido, hago seguimiento.- 02/09 me dicen que debido a todas las devoluciones que están procesando hay un retraso en el pago, sin darme más información de cuándo se me pagará a mí. Ese mismo día respondo pidiendo información de fechas.- 07/10 me responden con el mismo correo “tipo” que me han mandado siempre hablando sobre la cantidad de devoluciones y que “están haciendo todo lo posible para terminar los procesos lo antes posible”. Ese mismo día respondo solicitando una respuesta más clara, con fecha de pago.- 16/10 no han respondido, hago seguimiento, incluso ofreciendo alternativa de que en vez de la devolución me den el plan de gimnasio, ya cansada de todo este proceso.- 12/11 aún no responden, ya estoy indignada, ya ni siquiera les aceptaría el plan de vuelta. Les digo que acudiré al sernac.- 20/11 ingreso reclamo al sernac.- 16/12 sernac me avisa que la empresa NO respondió al reclamo.- 20/12 les mando un correo diciendo que no puedo creer que no hayan respondido al sernac, dándoles la oportunidad de responderme.- 07/01/2025 voy presencialmente a la casa matriz. Explico mi caso, me dicen que lo levantaron con el equipo, me da el whatsapp del gimnasio y que pregunte en 2 días si no he tenido respuesta.- 10/01/2025 escribo al whatsapp preguntando si hay alguna respuesta, lo primero que me dicen “revisó su correo?” a lo que le digo que sí, que no me ha llegado nada (sino no estaría escribiendo). Entonces me dicen que tengo que esperar que me contacten por el correo que mandé…la misma cadena de correos que lleva 7 meses. Le digo que es un sinsentido, y me dice que es el procedimiento.- 11/01/2025 ingreso este reclamo y veré qué otras acciones tomar, porque claramente de ellos no tendré ninguna respuesta.Una VERGÜENZA esta empresa!!!