No realiza clase programada

Buenas noches, mi nombre es pilar y soy usuaria de gimnasio PAcific hace más de un año, hoy me presente a la clase como lo hago habitualmente y estando el profesor presente se negó a realizar la clase de zumba por q no le habían cancelado su sueldo.Se supone que nosotros pagamos por un servicio y se nos está siendo negado, pAra mi es muy lamentable ya que la clase están pagadas por todo el año( se cancela con visa falabella).Ruego a Uds interceder por mi y muchas usuarias que a veces prefieren.obviar estos pasos a seguir para no darle problemas a la empresa.Muchas gracias