No cumplen con servicio comprado

Compré un cupón para utilizar los servicios del gimnasio Pacific, me acerco al pacific encomenderos el día 18 de octubre para activar mi servicio, tomaron mis datos y sacaron copia del cupón, me informaron que tenía que esperar 3 días hábiles para poder utilizar las instalaciones del gimnasio, es decir debía estar listo el lunes 22 de octubre, me acerco al gimnasio el día 23 a utilizarlo y me informan que aún no estoy en el sistema y que debo esperar, que ellos enviarán un correo para informar y que en el momento no podrán darme fecha para el servicio. Hoy es viernes 26 de octubre y aun no estoy en el sistema, es decir, no puedo utilizar el gimnasio.