Global66 – retención de dinero y negativa de devolución por transacción no reconocida

El día 01 de julio de 2025detecté una transacción en mi cuenta de Global66 por un monto de $2.500.000.- que no reconozco ni autoricé.Inmediatamente notifiqué a la empresa y entregué toda la información requerida, demostrando que: • No he hecho clic en enlaces sospechosos ni accedido a páginas fraudulentas. • No he entregado mis credenciales ni datos de seguridad a terceros. • No he compartido el código de verificación (PIN) enviado a mi celular. • Mantengo activas las notificaciones de seguridad en mi dispositivo.a pesar de esto, Global66 me informó que no realizará la devolución del dinero, argumentando que el caso estaría cubierto por causales de exclusión según su interpretación de la normativa.Considero que esta negativa vulnera lo dispuesto en la Ley N° 21.234 (Ley de Fraudes) y la Ley N° 19.496 sobre Protección de los Derechos de los consumidores, que establecen la obligación de las instituciones financieras de restituir fondos en casos de operaciones no reconocidas, salvo que se demuestre negligencia grave o dolo por parte del cliente, lo cual en mi caso no existe.solicito públicamente a Global66 que proceda con la reversa de la operación y el abono correspondiente a mi cuenta de origen en un plazo no superior a 5 días hábiles.En caso contrario, me veré en la obligación de escalar este reclamo ante el sernac, la Comisión para el Mercado Financiero (CMF) y de evaluar acciones judiciales, tanto individuales como colectivas, para la defensa de mis derechos y de otros consumidores que puedan estar en la misma situación.