Descuento sin autorización

Me realizaron descuento de tres cuotas,de las cuales una ya estaba pagada, desde una cuenta que no estaban autorizados a descontar, al tomar el crédito automotriz. Firme un mandato por banco estado, el cual quedó nulo al momento de firmar un segundo mandato por banco de chile meses después de haber tomado el crédito. Con fecha 1 de julio del 2020, me realizaron el descuento desde la cuenta de banco estado, y nadie de global me ha dado respuesta. Eso es un descuento indebido.