Compra sin respuesta

El 11 de enero del presente año realizamos una compra con esta empresa de 10 monitores de 24" y 5 combos de teclados y mouse, bien insistentes cuando nos pasaron el presupuesto y de cuando se haria el pago del mismo.Luego de hacer la gestion y pasar por todo un proceso de aprobacion logramos realizarles el pago de los productos, indicandonos que despues de este realizarian el respetivo envio, nunca nos enviaron un numero de orden para que cuando llamaramos este pproceso fuera mas lento y engorroso al momento de llamarlos y consultar.Nos informaron despues de muchas llamadas que el envio lo tendrian listo para un dia X, luego de varias semanas diciendo lo mismo no paso nada y decidimos proceder con un reclamo por el sernac, el cual ellos mismos respondieron que los llamaramos para llegar a un acuerdo y no contestan los telefonos, este modo de operar es una *****a muy grande y necesitamos una solucion inmediata.