Como me comunico con la empresa

Se realizo una compra el día 19 de agosto, la cual necesito anular la venta, llame a la empresa de la tarjeta con la cual se cancelo un monto de $80.000 , los cuales me responden que si se puede, pero lo debe hacer la empresa GROUPON, la cual en el sitio web aparece un numero telefónico que es solo una operadora, el email que no responde un ejecutivo, encontré otro numero telefónico directo el cual nunca tiene tono. Llevo mas de una semana tratando de comunicarme con ellos para que me den una solución o al menos se enteren de mi problema!!