Devolución de cupón

Antes de pandemia compré un cupón para hacer rafting y no pude utilizarlo por temas de pandemia, ya que estaban todos los lugares y empresas cerradas. Luego de la pandemia pedí varias veces la devolución del dinero porque no sabía cuándo abrirían, ni cuándo podía utilizarlo, pero jamás tuve respuesta de la empresa. Me comunique con la empresa isotermaturismo la cual estaba ligada a Groupon y me entero que ya no trabajaban juntos y que no podía utilizar el cupón. Entonces yo necesito la devolución del dinero que me pertenece, ya que jamás pide utilizar el cupón y no he tenido respuesta alguna hasta el momento. gracias.