No me aceptaron el cupon en el restorant

Ya he ido a reclamar varias veces porque no me aceptan el cupon por $55.000 mil pesos para cenar en un restaurant. Explique los motivos familiares de enfermedad que tuvimos para no llegar al restaurant.en el plazo. He llamado al numero de telefono 227543700 muchas veces pero no responden la llamada. Envie varios mensajes a reclamos.cl/empresa/grupon">Groupon a traves de la pagina web, pero todavia no tengo una respuesta para que devuelvan mi dinero, o, me den otra fecha.Como es posible que se queden con el dinero, si no se ha hecho uso del cupon?.Es esto legal?