No llega producto

Sres.. Compré el 17/12/2015 un producto en reclamos.cl/empresa/grupon">Groupon , código CL4799987934 , quedaron de entregarlo máximo a los 5 días hábiles , nunca llegó , aducen que concurrieron a entregarlo y no había nadie en la dirección señalada , absolutamente falso , es una oficina con recepcionista , personal administrativo y 120 funcionarios mas , es mas yo me retiro cada día alrededor de las 20:00 horas , gestionó un reclamo en la página de reclamos.cl/empresa/grupon">Groupon pero solo contestan con un mail tipo , llamó por teléfono y la persona que contesta , centroamericana , no tiene idea de nada , concurro a Helvecia 280 Las Condes y la persona que se encuentra en ese lugar tampoco sabe nada del producto , despacho , etc..... Son unos irresponsables , además engañan a la gente , lo mas probable es que sobrevendan sin stock y aducen que concurren al lugar de despacho pero eso no es cierto, generaron una segunda entrega al mismo lugar señalado y nuevamente mencionan que no hay nadie........., no compro mas por esta vía. No se han comunicado además con mi persona para realizar devolución del dinero.