- Las Condes, Chile
- 17, Julio 2016
- Número: 387084
Publicidad engañosa en restaurant
PRESENTE
El sábado 16 de julio de 2016 hice valer un cupón de la empresa reclamos.cl/empresa/grupon">Groupon en el restaurant "Zamba & Canuta", ubicado en calle Blanco, Nº 1645, Valparaíso (quinto piso). El cupón era válido por un "almuerzo o cena premium para dos, con entrada, dos platos de fondo (tres opciones de platos), postre y dos pisco sour". Una de las opciones del plato de fondo era un "lomo barrio Almendral", descrito como "lomo con salsa de choros, camarones, ostiones, champiñones o cabeza de espárragos acompañado de puré de alcachofas". Al pedir esa opción, me trajeron un lomo con ajo caramelizado, arroz y choclo, lo que no se ajusta a lo prometido en el cupón de reclamos.cl/empresa/grupon">Groupon y lo considero como una Publicidad engañosa del restaurant "Zamba & Canuta" o de la empresa Groupon. Cuando se adquiere un cupón de Groupon, el servicio debe ajustarse a lo prometido en su descripción, lo que no ocurrió en esta situación, ya que hubo un cambio completamente arbitrario y unilateral de lo que considero es la parte más importante del contenido del cupón. Además, se dañan las expectativas del consumidor frente a un servicio ya comprado. Dejé reclamo por escrito en el local, detallando la situación expuesta. Con este reclamo, alerto a los eventuales consumidores de este tipo de cupones en el restaurant señalado y advierto del servicio en dicho local. Además, si es que algún dependiente o propietario del restaurante llega a leer este reclamo, agradecería se comunique conmigo para entregarme las explicaciones del caso y una eventual compensación a causa del disgusto. Anteriormente ya había ido varias veces al restaurant (ya sea mediante cupones de reclamos.cl/empresa/grupon">Groupon y de manera particular, por lo que me considero un cliente) y el servicio había sido muy bueno. sin embargo, considero que el servicio, en esta oportunidad, fue deficiente y no supieron darme respuesta ni explicaciones de esta modificación arbitraria de lo prometido en el cupón de Groupon.
Autor: L.M.