Demora en devolucion de dinero

Mi nombre es David Sáez, hace un tiempo compre mediante reclamos.cl/empresa/grupon">Groupon un Proyector Led mini UC28, el equipo llego en la fecha indicada pero venia con el control remoto con fallas, al visitar el portal seguimos todos los pasos para devolver el equipo y que se procediera a la Devolucion del Dinero del monto pagado de 29.990, mediante correo la compañia señalo que llegando el producto a su terminal iniciarian la Devolucion del Dinero en 5 dias habilies, este proceso lo realize el dia 08-05-2017 a la fecha actual 25-05-2017 solamente eh recibido correos de disculpas y nada sobre la Devolucion de mi dineroEspero mediante este reclamo obtener: 1 la Devolucion de mi Dinero y 2 algun tipo de sancion a la empresa que probablemente no sea la primera vez que generan este tipo de problemas y solamente entregan excusas y no reales soluciones a los problemas que ellos mismos generanCabe destacar que su pagina web entrega un numero de contacto que solamente sirve para hablar con una maquina mediante discado de opciones pero ninguna de ellas te permite hablar directamente con algún ejecutivo sobre los reales problemasel numero de contacto que se entrega en la boleta tampoco te permite llamar solamente es un eterno tono sonandoAdjunto imagen de boleta del producto y ultimo correo enviado por servicio al cliente a mi persona donde nuevamente extienden el periodo de pago y no garantizan la Devolucion del Dinero solo analizar la situacion y cominunicarse conmigo para una respuesta esto fue el 20-05-2017