No devuelven dinero

EstimadosCon fecha 3 de noviembre compre 2 Cupón para "San Pedro de Atacama: tours a elección- Geyser de Tatio ", al dia siguiente me contacte con la empresa de turismo para reservar el cupo, ya que viajaba el fin de semana del 4 al 6 de Noviembre , pero me indicar que los Parques están CERRADOS HASTA NUEVO AVISO y no se pueden usar los cupones. Ese mismo dia ingrese la solicitud de devolución en PEIXE , ofreciéndome primero"creditos"para compras posteriores lo que NO acepte , solicitando la devolución de lo pagado , me indican que se demora "hasta" 20 días hábiles, lo que da a entender que también se podría demorar menos .Este viernes 27/11 consulte por la devolución y me dicen que debo esperar los 20 días porque ese es el plazo. Ya se cumplió el plazo, volví a contactarlos (que por lo demás solo se puede hacer por correo) y ahora me dicen que dentro de los "proximos dias" se hara efectivo el reintegro . Me parece el colmo , primero porque venden un servicio que NO SE PUEDE USAR y después tienen mi dinero por MAS DE 1 MES sin restituirlo.El ticket de reclamo es : 10388920Saludos