No devolución del dinero

Con fecha 16 de Diciembre del 2020 adquirí una máquina para poder generar boletas de venta, según nueva normativa del SII para el negocio de mi esposo, por un monto de $367.710 en 3 cuotas cargadas a mi tarjeta de CréditoDebido al retraso de la entrega con fecha de 10 de enero solicite anulación de la compra la cual fue omitida por el comercio, y despacho el producto en febrero cuando se solicito el no envió y devolución del dinero.Con fecha 22 de febrero se envía devuelta el producto tal cual llego vía Chilexpress , con fecha 24 de febrero ellos acusan recibo de producto conforme , y después de muchos correos con fecha 05 de junio se me envía correo cerrando el caso por devolución de dinero , el neto pues el IVA no lo devuelven , pero al dia de hoy 24 de junio no se hace efectiva la devolución Y ahora me aparece el cargo de cuotas 19570 en la misma tarjeta de su parte