- Santiago, Chile
- 10, Octubre 2019
- Número: 618169
Compré y el despacho no se efectuó
PRESENTE
He comprado el día 08.10.2019 una Batidora en Tiendas Hites, vía on-line, con cargo por despacho a domicilio. La fecha de entrega debió efectuarse el día de ayer 09.10.2019, y nunca recibí el producto. Cuando voy al portal de reclamos.cl/empresa/hites">Hites para validar el estado del despacho, aparece como "Entrega Confirmada", cuando no es así.Llamo al call center de reclamos.cl/empresa/hites">Hites y me indican que validando mi compra, el detalle del despacho aparece como que no existían "Moradores en el domicilio indicado", cuando realmente es un edificio habitacional, donde permanentemente se encuentran los conserjes en la entrada del edificio. Nunca recibí ninguna llamada por parte de los agentes de despacho ni mucho menos para la confirmación de la entrega del producto.¿Acaso pagar por el servicio de despacho a domicilio, ya no vale la pena? ¿No es prioridad para los grandes comercios?.Adjunto evidencias.
Autor: J.N.