Descuento de dinero sin autorización

Hice un aporte voluntario el cual me acerqué para poder ayudar, pensando que sería algo voluntario, pero tienen precios listos que ustedes deciden, después de pagar porq quería ayudar, la chica que promocionaba esto, me dice “ a y para finalizar quiero que sepa que este cobro se hará todos los meses” sin antes explicarlo, estoy totalmente desacuerdo y para ponerle guinda a la torta, me cobran todas las semanas, la semana pasada y esta llevan 3 cobros rechazados, es mucho y se aprovechan, quiero que dejen de cobrar, ya que haré un reclamo al sernac además, ya que me he intentado de comunicar un montón con ustedes, además de mandar un mensaje y decir que cuando yo quiera lo cancelo pero no responden nada, es una *****a .