Insuficiente

Coaniquem

Resumen Coaniquem:

Se presentan principalmente tres motivos de reclamo en Coaniquem: descuentos, cancelación de membresías y desvinculación de donaciones. Estos motivos representan el 100% de los casos. La tendencia es grave, ya que los clientes se quejan por descuentos sin aviso previo, no poder desvincularse de la fundación y no poder cancelar la membresía. Se recomienda a la administración de la empresa mejorar su comunicación con los clientes, informarles con claridad sobre los descuentos y permitirles cancelar sus membresías y desvincularse de la fundación sin problemas.

Sugerencia a la administración de Coaniquem:

1. Establecer una política clara y transparente de desvinculación de donaciones y membresías.
2. Implementar un sistema de control de gestión que permita a los socios solicitar la desvinculación de donaciones y membresías de forma segura y eficiente.
3. Establecer una política de descuentos mensuales que sea clara y transparente, y que sea aprobada por los socios.
4. Establecer un proceso de verificación de los descuentos mensuales para garantizar que no se realicen descuentos sin la autorización de los socios.
5. Establecer una política de devolución de los descuentos realizados sin autorización para garantizar la satisfacción de los socios.

12.9%

Reclamos resueltos satisfactoriamente

Informado por clientes luego de dos semanas

COMPARAR COMPETIDORES

17.5% Hogar de Cristo

12.9% Coaniquem

Reclamos por año

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Listado completo de reclamos asociados a esta empresa.

Fecha	Empresa y razón de reclamo
29-09-23	Qoaniquen - Me descuentan	16
27-09-23	Coaniquem - Cancelar suscripción	19
26-09-23	Coaniquem - No quiero que me descuenten de mi cuenta rut	22
26-09-23	Coaniquem - desvincular socio	29
23-09-23	Coaniquem - desafiliación	31
22-09-23	Coaniquem - Quiero dejar de donar	35
22-09-23	Coaniquem - Dejar de ser socio	31
21-09-23	Coaniquem - Quiero dejar de donar a coaniquen	36
21-09-23	Coaniquem - Desvincular aporte	27
21-09-23	Coaniquem - me sacaron dinero sin preguntar y tuve que guardar mi dinero en la cuenta ahorro	30
21-09-23	A coaniquem - Que me saque porque no tengo plata para seguir pagando porque no tengo trabajo	40
21-09-23	Coaniquen - Quiero dejar de ser socia .Por motivos económicos.Estoy sin trabajo y mi marido igual.Uso el dinero q recibo del gob	46
20-09-23	Coaniquem - No estoy de acuerdo con su manera de afiliar a los clientes	36
16-09-23	No Resuelto Sernac Coaniquem - Descuento de dinero	24
15-09-23	Coaniquem - Descuentan mas de lo normla y necesito cancelar todo tipo de cosa con esta institucion	41
15-09-23	No Resuelto Coaniquem - No quiero que me sigan descontando	23
15-09-23	Coaniquem - No quiero que me saquen más dinero de la cuenta	61
15-09-23	No Resuelto Coaniquem - Desvinculacion	34
14-09-23	Coaniquem - Quiero salirme del aporte voluntario	26
14-09-23	Coaniquem - desvinculación	34
14-09-23	No Resuelto Coaniquem - Me están cobrando	42
09-09-23	No Resuelto Fundacion coaniquen - No autorizado el descuento de mi cuenta en el banco	56
09-09-23	No Resuelto Coaniquem - Dejar de ser socio	73
08-09-23	Coaniquem - Dejar de ser socio	48
06-09-23	No Resuelto Coaniquem - estoy sin trabajo	44
06-09-23	Resuelto Coaniquem - Quiero dejar de ser socio	48
06-09-23	CoaCoaniquen - Monto no autorizado	52
05-09-23	Coaniquem - Descuento sin aviso	54
05-09-23	Coaniquem - No puedo seguir donando	40
05-09-23	Coaniquem - Descuento automatico	46
04-09-23	No Resuelto Coaniquem - Dejar de ser socio voluntario	36
03-09-23	No Resuelto Coaniquem - Dejar de ser socio	37
03-09-23	Coaniquem - Me pidieron el rut en el mall para ver si yo estaba en condiciones de donar lo cual nunca di la autorización y me de	53
03-09-23	No Resuelto Sernac Coaniquem - Desligarme para ser socio	46
03-09-23	Coaniquem - Cancelación de suscripción	37
02-09-23	Coaniquem - Desvinculación de coaniquem	35
02-09-23	Resuelto Sernac Coaniquem - Quiero salirme porfavor de mi donación voluntaria de coaniquem	102
02-09-23	Coaniquem - quiero dejar de ser socio	49
02-09-23	No Resuelto Coaniquem - robo	50
02-09-23	Coaniquem - Quiero desvincularme	37
02-09-23	No Resuelto Sernac Coaniquem - Sacan dinero de mi cuenta sin mi autorización, y no responden cuando uno quiere desvincularse.	165
02-09-23	No Resuelto Coaniquem - No alcanzo a cumplir el siguiente mes y ya me descontaron el dinero	153
02-09-23	Coaniquem - Ya no quiero que descuenten	43
02-09-23	No Resuelto Coaniquem - No estoy bien económicamente	51
01-09-23	Coaniquem - No poder seguir haciendo el aporte	37
01-09-23	Coaniquem - Quiero dejar de donar	29
01-09-23	No Resuelto Sernac Coaniquem - Necesito desactivar mi suscripción	47
01-09-23	Coaniquem - quiero dejar de ser socio	38
01-09-23	No Resuelto Coaniquem - Dejar de ser socio	34
01-09-23	No Resuelto Coaniquem - Estoy en un situación económica mal, y ya no puedo donar a Coaniquem	49
01-09-23	Fundacion coaniquen - No quiero ser más socia	41
01-09-23	Coaniquem - Cobros altos	22
01-09-23	No Resuelto Sernac Coaniquem - No quiero que me saquen dinero en la cuenta rut	36
01-09-23	Coaniquem - Dejar de donar	54
01-09-23	Coaniquem - Descuento de dinero sin aviso	36
31-08-23	No Resuelto Sernac Coaniquem - Cancelación de membresía	43
31-08-23	Coaniquem - descuento	49
30-08-23	No Resuelto Coaniquem - cancelar pago automático	68
29-08-23	No Resuelto Coaniquem - Desvinculación de donación	48
26-08-23	Coaniquem - Descuentos	41
26-08-23	Coaniquem - Descontar $10.000 mensuales	44
25-08-23	No Resuelto Coaniquem - Me sacaron dinero sin autorización	68
25-08-23	No Resuelto Coaniquem - robo	62
24-08-23	Coaniquem - No puedo hacer aporte por temas económicos	55
23-08-23	No Resuelto Coaniquem - Dejar de ser socio	61
23-08-23	Resuelto Coaniquem - Renuncio al aporte voluntario	55
22-08-23	Coaniquem - no me desvinculan	66
20-08-23	No Resuelto Coaniquem - Anular contrato de donación	44
19-08-23	Coaniquem - No poder seguir haciendo el aporte	57
18-08-23	No Resuelto Coaniquem - Quiero que me saquen de la fundación	67
18-08-23	Resuelto Coaniquem - Quiero dejar de ser socio	91
16-08-23	No Resuelto Coaniquem - Cancelar Donación Coaniquem	72
15-08-23	Resuelto Coaniquem - Desafiliarme	70
15-08-23	Coaniquem - Quiero dejar de donar ,estoy sin trabajo y me acaban de descontar 5mil pesos y me dejaron sin poder comer el día de	54
14-08-23	No Resuelto Sernac Coaniquem - Aporte mensual	95
13-08-23	Coaniquem - No me dejan tener dinero ni para el transporte publico	44
11-08-23	Coaniquem - Quisiera no seguir con las donaciones	135
10-08-23	No Resuelto Coaniquem - cancelar suscripción	65
10-08-23	Coaniquem - Eliminar suscripción	185
09-08-23	Coaniquem - Me descuentan el monto sin permiso	72
08-08-23	Coaniquem - Estoy sin trabajo	65
08-08-23	No Resuelto Sernac Coaniquem - Se me descuenta dinero sin mi autorización	62
07-08-23	Coaniquem - No puedo seguir aportando más	82
07-08-23	Coaniquem - Donación mensual automática	70
07-08-23	No Resuelto Coaniquem - no puedo dejar se ser socio	94
06-08-23	Coaniquem - No tengo trabajo	47
06-08-23	No Resuelto Sernac Coaniquem - Sacan dinero de mi cuenta sin mi autorización	61
05-08-23	Coaniquem - Necesito con urgencia dejar de ser socia,no tengo trabajo,no puedo seguir donando,se suponia que era por seis meses,	55
04-08-23	No Resuelto Coaniquem - Dejar de ayudar a esta fundación .	74
04-08-23	Coaniquem - Descuento Mensual	89
03-08-23	Coaniquem - Anular donación mensual	95
03-08-23	Coaniquem - Ya habia renunciado a la donación voluntaria y siguen sacando dinero	66
03-08-23	Coaniquem - Descuentos	49
03-08-23	Coaniquem - Anular donación	93
02-08-23	No Resuelto Coaniquem - Quiero dejar de ser socia	94
02-08-23	No Resuelto Coaniquem - Quiero dejar de ser socio por problemas económicos	46
02-08-23	Coaniquem - Anular mi donación	50
02-08-23	Coaniquem - Me siguen descontando plata en mi cuenta rut banco estado	54
02-08-23	No Resuelto Coaniquem - quiero desafiliarme	79
01-08-23	No Resuelto Coaniquem - Descuento de plata	66