Servicio tecnico de notebbuk

en noviembre de 2017 compre un computador el cual llego a la fecha estimada 1 de diciembre del mismo año, por un motivo x se cayo y se rompio la pantalla,con la confianza de que el arregle sea confiable lo lleve al mismo lugar donde lo compre y me dicen que el servicio tecnico se demora 15 dias habiles,despues de 15 dias fui a preguntar y me dicen que aun no pasa nada con el computador y asi varias veces hasta que despues de casi 2 meses me dicen que el computador nisiquiera a salido de coyhaique,despues de que lo envian despues de 2 meses me dicen que 25 dias habiles mas valla a preguntar,voi a preguntar despues de 25 dias y me dicen que no, que em 20 dias mas recien llega el repuesto, el computador lo compre ya que mi hijo empieza sus estudios universitarios y nesecita uno, el ya entro a clases y me dicen que tengo que seguir esperando, como es posible que un cambio de pantalla demore mas de 3 meses