- Futrono, Chile
- 20, Octubre 2026
- Número: 1127594
Buen dia,Comento que compre un basurero en este cyber de octubre 2026, este llego con atrasos y para variar toda la tapa completamente abollada, sin empaque adicional, solo la caja del basurero completamente rota y sin fondo, no quería aceptar el basurero, pero Chilexpress (Futrono) se nego, debía retirarlo y gestionar directamente con Sodimac el cambio o devolución.Obviamente no quería la devolución, ya que lo compré con muy buena oferta, llamé por teléfono a Sodimac para saber si había stock en Valdivia y me orientaran.Comentándome que no se puede hacer cambio ni devolucion a través de Chilexpress, tengo que hacercarme físicamente a un Sodimac, pero tampoco tienen stock en Valdivia ni Osorno. Me comento que solo tiene stock en Cerrillos RM, lo encuentro una burla, ya que si fuera el caso, me salen mas caros los pasajes de bus, que devolver el basurero.Recomiendo a Sodimac que asegure bien sus paquetes para evitar este tipo de problemas, y perder clientela. Para mi es un mal gasto adicional, ya que para ir a devolver este basurero debo viajar 2 horas, gastar en vencina, entendiendo que soy de Futrono a 2 horas de Valdivia.
Objetivo:
Obtener una compensacion economica
Me parece correcto que pueda hacer el cambio a través de Chilexpress sin costos adicionales, me envíen un nuevo basurero del mismo modelo y color en perfectas condiciones, bien empaquetado.
De lo contrario devolución del dinero considerando lo que pagué en despacho, sin tener que ir a una sucursal. Si finalmente como esta el basurero no lo podrán vender en esas condiciones. Y en este caso, algún cupon de descuento para volverlo a comprar al mismo valor que lo compre, ya que no tiene la oferta que tenia en el cyber.
Tengo fotos del basurero pero aquí no me permiten subirlas, pero en el reclamo que hice en sodimac tienen las fotos, pero no obtuve solución
Autor: G.E.
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