- Peñalolén, Chile
- 08, Junio 2026
- Número: 1115504
Vulnerabilidad de mis derechos cómo consumidor.

PRESENTE
El domingo 7 de junio a las 17:00 hrs, en Sodimac Nueva La Florida, el guardia intentó husmear mi bolsa. Me negué por ser pertenencias privadas. Esto infringe el Artículo 15 de la Ley 19.496 (LPDC) , que prohíbe sistemas de seguridad que atenten contra la libertad y dignidad de los consumidores, y la Ley 21.659 (Ley de Seguridad Privada), ya que los guardias no tienen facultades de registro ni retención, salvo delito flagrante; actuar fuera de ello es ilegal. Es la tercera vez que este guardia incurre en este actuar.Luego, intenté comprar 5 productos; 3 no tenían código. En cajas automáticas, la asistente y su jefa se negaron a buscar los códigos, exigiéndome a mí hacerlo o tomar fotos, y finalmente se negaron a concretar la venta. Esto constituye una infracción al Artículo 13 de la Ley 19.496, que prohíbe la negativa injustificada de venta de bienes o servicios de un proveedor
Objetivo:
Obtener una solucion
Que se adopten las medidas necesarias, reparación del daño moral y económico
Autor: J.F.