Esperé 15 días por una cama King y recibí una base de 2 plazas

Compré una cama King marca Flex a través de Falabella.com, vendida por Sodimac, el día 03/06/2026 (Pedido N° 8239452617, Guía Electrónica N° 96186240), pagando un total de $497.980, de los cuales $17.990 correspondían al despacho.Desde el inicio la experiencia fue deficiente. Tras esperar 15 días por la entrega, el producto finalmente llegó el 18/06/2026. sin embargo, el transportista me indicó que ellos no subían productos a departamentos y que, si quería ayuda para subir la cama, debía darle una propina. Considerando el tamaño y peso del producto, me vi obligado a aceptar, pese a haber pagado casi $18.000 por el despacho.Una vez recibido el pedido, comencé a ensamblarlo. Incluso venían cajas con piezas que no correspondían al modelo comprado, además de las patas correctas. Al terminar el armado, me llevé la peor sorpresa: la base entregada no era King, sino de 2 plazas. Es decir, después de esperar más de dos semanas, recibir un despacho pagado y armar completamente el producto, descubrí que Sodimac me entregó una cama distinta a la que compré.Llamé inmediatamente al transportista pensando que podía tratarse de una equivocación en la entrega, pero me indicó que debía resolverlo directamente con Sodimac. Al contactar a servicio al cliente, la única respuesta fue ingresar un reclamo interno y esperar 4 días hábiles para que recién analizaran el caso. En otras palabras, después de 15 días esperando el despacho, ahora debo seguir esperando para que evalúen un error evidente que no fue responsabilidad mía.Además, para cumplir con las condiciones de devolución, tuve que comprar film y cinta de embalaje para volver a envolver el producto, incurriendo en gastos adicionales cercanos a $25.000. Las bolsas originales fueron abiertas y cortadas durante el armado, algo absolutamente normal y necesario para verificar que el producto correspondiera a lo comprado.Lo más frustrante es que esta cama fue adquirida por una necesidad real. Tengo una hija recién nacida y compramos una cama King porque nuestra cama actual ya no nos entrega el espacio necesario. No se trata de un cambio de gusto ni de una compra impulsiva; se trata de una necesidad familiar. sin embargo, Sodimac me entregó un producto incorrecto, me obligó a invertir tiempo en ensamblarlo y reembalarlo, me generó gastos adicionales y ahora pretende que espere aún más para solucionar un problema causado exclusivamente por ellos.solicito una reposición urgente del producto correcto, el reembolso de los gastos adicionales generados por este error y una compensación acorde a los perjuicios, molestias y tiempo perdido ocasionados por esta situación.