Atencion del personal de urgencias

quiero colocar un reclamo al servicio de urgencia del hospital san josé de melipilla por la pésima atención que prestan al servicio de la comunidad y también al servicio del oirs del hospital en general a todo el hospitalayer a mi madre la derivan desde el consultorio dr boris soler por un absceso que ni ellos se dieron cuenta que estaba le dicen que tiene una gangrena y que se va a morir entonces que la derivaran al hospital para que la operen, cuando llegamos al hospital, la atendió un tens y en eso llega una joven vestida de azul (supongo que era enfermera, porque ni siquiera se presento) la joven llega con la credencial dada vuelta y ordenando que mi madre se acostara siendo que el otro joven le dijo que esperara que le pusiera una sabana para que se acostara, después de eso le dice que la va a "pinchar" mi mamá se retorcía del dolor en esa camilla y ella no le cambio la vía que le acaba de poner porque según ella si no esta el teflon no debe doler pero si puede molestar mi descontento es que no hizo bien su trabajo ni fue empatica con lo que mi mama estaba pasando ya que la trataba como si mi mama tenia alguna culpa, luego le tomo un pcr y un test rápido que yo misma escuche que no había salido nada para la muestra y en el pcr no se lo tomo como correspondía y por eso el resultado salio no concluyente, la señorita se llamaba constanza el apellido no me lo se porque no fue capaz de decirme el apellido y su credencial todo el rato estuvo dada vuelta también a la enfermera pamela gonzalez que ella se comprometió a decirme algo después de la operación y hizo el cambio de turno y no fue capaz de avisarme también a cristian el portero que me mintió para que no siguiera molestando preguntando por mi mamá