Se niegan a enviar remedios!

Me atiendo desde febrero en este hospital (traslado desde soltero del rio). Me correspondía retirar remedios el 26/3/20 llame por teléfono me tomaron los datos y me los enviarían por correo, nunca ocurrió y ayer me llama la trabajadora social sra:jacquelinr Farias (debido a reclamo hecho en fonasa) en la cual me indica que es imposible el envío y solo obtendre la medicación en forma presencial, le explico mi patología, mi condición de adulto mayor pero no sirve de nada y solo insiste que no tienen como saber mi receta(le hago saber que si ingresa mi rut que es único), pero insiste en que están atendiendo a 500 personas al día, que no les pagan horas extras y todo es negación obligandome a salir de mi domicio sin opcion