Hurto de especies

El fin de semana del 12 al 14 de octubre del 2018, tomamos una reserva en el Hotel Enjoy pucón sin ningún problema, fuimos atendidos en forma muy satisfactoria, pero al momento de dejar el hotel nos dimos cuenta que nos estaban cobrando dos veces la estadía, nos percatamos que a todos los pasajeros que se retiraban tenían el mismo problema, pedimos una explicación a la supervisora del hotel y nos aclaro que habría ocurrido un error de procedimientos, en esos momentos un joven botones nos ofrece llevar el equipaje al vehículo ante su insistencia aceptamos de entregarle nuestro equipaje y las llaves del vehículo, sin pensar que al llegar a Santiago nos faltaba un maletín de medicamentos de mi señora, que consistía en su insulina la máquina y todos sus remedios, así como también una chaqueta de mezclilla. al comunicarnos con la recepción del hotel nos informaron que se habrían quedado en la habitación del hotel, es muy extraño su argumento considerando que le entregue al botones una maleta blanca y un maletín verde con todos los medicamentos, del hecho lo pueden comprobar revisando las cámaras de la recepción, quedando el registro a las 12:30 horas del día 14/10/2018. yo creo que este sinvergüenza pensaría que tenia alguna máquina fotográfica o algo de valor, sin pensar que serían los medicamentos de mi señora, al no contar con ellos se ha complicado su salud.ruego al gerente de esta institución tomar cartas en el asunto y prescindir de los servicios de este tipo de pillos.cabe señalar que el día 17 de octubre del presente, recibimos la encomienda de chilexpress, cancelando $15.000.- donde venia la pura maleta con los medicamentos, nuevamente llamamos al hotel pucón y efectivamente habrían enviado solo el maletín y no la chaqueta de mezclilla. Esperando que la envíen pronto, ya que tiene un valor sentimental.!!!