Constante negativa a poder matricularme.

Hola:Yo soy un ex alumno de la institución, debido a que congelé mi carrera por 1 año y medio. Este año (2018) quiero retomar mis estudios. Por lo que fue a mi sede más cercana a hablar con el coordinador de carrera de mi área, para preguntar sobre los pasos a seguir. Este me indicó que debía enviar un mail con mis datos y ellos procesaban la solicitud. Lo cual hice a los pocos minutos más tarde. Luego de haber pasado 7 días (de un máximo de 5 que me dijeron que demoraba el proceso), me dirijo nuevamente a la sede para conocer el estado de mi solicitud. Y me indican que esta no se ha podido procesar, debido a que debí haber firmado antes un documento; del cual nadie hasta ese momento me había mencionado. Y que la única persona que podía emitir ese documento era mi coordinador de carrera, pero que 2 días antes se había ido de vacaciones, y no volvía hasta dentro de 1 mes y medio más (al rededor del 19 de febrero). Dejándome completamente en un limbo en cuanto a mi reincorporación.Esta es una negligencia de parte del coordinador de carrera, que no dio información clara ni oportuna. Esta negligencia me ocasionará problemas, debido a que realizar la toma de ramos en una fecha tan cercana a marzo, es bastante complicado, ya que la mayoría de los alumnos ya obtuvo su carga laboral y yo me tengo que conformar con tomar los ramos que queden disponibles, pudiendo incluso no poder tomar todos los ramos que necesite, lo que puede llevar incluso a extender en un semestre mi permanencia en la institución, lo que es un costo económico bastante alto.Esto nadie en la institución se quiere hacer responsable.